43
Являюсь клиентом Альфа-банка более года. Всё устраивало и ранее писала положительный отзыв о банке, хвалила обслуживание и операторов в чате. Но потом что-то пошло не так. В январе текущего года мне в приложении Магнит пришло предложение оформить кредитку Альфа-банка по их ссылке, потратить от 1500 р. в сети Магнит и получить 3500 баллов на карту Магнит на любые покупки. Я прочитала внимательно все условия акции, смутил один пункт "для участия в акции не должно быть кредитных карт Альфа-банка и предодобренных кредитных карт". У меня была только дебетовая карта и кредитных у этого банка я ранее никогда не оформляла и не заказывала. Но в приложении с самого начала, как стала клиентом банка, висело предложение на баннере на оформление кредитной карты, называлось оно " 365 дней без %". Я 13 января задала вопрос оператору в чате, чётко пояснила приложив скриншоты, что у меня в приложении есть такой банер 365 дней и предложения от Магнита с условием, что не должно быть предодобренных кредитных карт. И спросила, является ли это предодобренной кредитной картой и могу ли я участвовать в акции и получить бонусы Магнит. На что мне оператор Виктория ответила, что это предложение не является предодобренным кредитом, если я сама не заказывала ранее карту и мне её не одобряли. Вся переписка осталась в чате, как доказательства ответа. После того, как я убедилась, что могу участвовать в акции, я оформила карту по ссылке с Магнита. Мне её через несколько дней привезли, после чего я снова уточняла про акцию у операторов, и затем потратила более 1500 рублей в розничной магазине Магнит. Бонусы мне не начислили. В конце февраля после ожидания бонусов, я задала вопрос в поддержку, описав всю ситуацию и спросила почему мне не начислили вознаграждение. На протяжении двух недель я общалась с операторам, прикладывала скрины и неоднократно оставляла обращение. Также звонила на горячую линию. Окончательный ответ я получила в уведомлениях 19 марта. Выглядел он так "мы проверим работу сотрудника и примем меры В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ. Если условия акции не выполнены, бонусы на карту Магнит зачислить не можем." То есть меня клиента Банка, они ОТКРЫТО обманули и даже не признали свою вину и отказали в выплате вознаграждения! Имейте ввиду, не попадайтесь на такого рода предложения. Если вы уже клиент Банка, вознаграждение вам не выплатят, так как вам уже по умолчанию одобрена их кредитная карта. И они не пишут об этом, специально впаривая свои кредитки!
Приветствую!
По данной акции идёт начисление на стороне партнёра, повлиять на предоставление бонусов не может.
Для уточнения вопроса, вы можете обратиться в чат поддержки "Магнит" из приложения или на сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счет... Читать полностью
для чего писали временый пароль,для входа в какой личный кабинет Читать полностью