117
В начале марта оформила карту Alfa Only, так как собиралась в отпуск, а обслуживание этой карты предусмотривало страховку, бесплатный проход в VİP зал в аэропортах и возврат части денег при посещении ресторанов в аэропортах. Оформила карту через приложение и когда сотрудник банка привёз карту 20раз у него переспросила про бесплатный период обслуживания. Сотрудник объяснил что 3мес бесплатный период обслуживания, далее 2990руб. месяц. Объяснила ему все про отпуск, в ответ он сказал что после отпуска закроете карту и счёт и все.
После отпуска, а это примерно 20дней после получения карты, я сразу же закрыла карту и счёт, привязанный к этой карте. В приложении АльфаБанк карта пропала и я со спокойной душой о ней забыла.
НО по прошествии 3мес у меня списались деньги за обслуживание, в размере 2990руб. Звонила в службу поддержки, на что мне ответили что ОКАЗЫВАЕТСЯ обслуживание подключается ко всем моим другим картам и счетам автоматически, и то что я закрыла карту Alfa Only недостаточно!!!!
Никто этого не объяснял при получении карты. Уведомление о том что у меня спишутся деньги за обслуживание не было!!! В приложении АльфаБанк банк карта пропала, так что я не могла зайти и посмотреть информацию о каких то запланированных списаниях за обслуживание!
В итоге, карта закрыта еще 2месяца назад, а за обслуживание 2990руб мне придётся платить!!!
Ужасно разочарована.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 603657) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила и предоставила ответ в вашем отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В альфа-банке открыты несколько накопительных счетов, с фиксированной процентной ставкой и капитализацией по вкладу... Читать полностью
По кредитной карте Альфа банком не правомерно начислены проценты по кредитной карте. В приложение банка было указа... Читать полностью
В случае если мой вопрос не будет решен, уверяюсь Вас, что этот вопрос без внимания до последнего не останется. Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи. Год назад взял кредитную карту в альфа банке - год без процентов. Весь год платил испра... Читать полностью
Почему мои отзывы не зачтены? Читать полностью
почему не закрывают счёт по заявлению согласно ГК 859? Читать полностью
По программе Год без процентов у меня была задолженность 200000 р по 28.08.2025. Также была не просроченная задолже... Читать полностью
12 августа мной были оплачены услуги туроператора на сумму 339209.78 руб. Перед тем как выбрать со счета какого... Читать полностью
Почему заявка на банки. Ру на кредитную карту висит в статусе одобрена, если получена ещё 26 числа. Читать полностью
Имею кредитную карту в Альфа Банке. И этот банк без моего согласия подключил мне Alfa Only и списали деньги (2.990... Читать полностью
По кредитной карте Альфа банком не правомерно начислены проценты по кредитной карте. В приложение банка было указа... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи. Год назад взял кредитную карту в альфа банке - год без процентов. Весь год платил испра... Читать полностью
Почему мои отзывы не зачтены? Читать полностью
12 августа мной были оплачены услуги туроператора на сумму 339209.78 руб. Перед тем как выбрать со счета какого... Читать полностью
31 августа у меня с дебетовой карты списали 74,61₽ и 24,39₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Не вид... Читать полностью
Здравствуйте, а сколько раз можно оставить отзыв о банке, чтоб получить 500 рублей. И как я узнаю о том, что деньги... Читать полностью
Постараюсь в крации весте в курс дела. В конце декабря прошлого года я под влиянием ужасной группы лиц совершила пе... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Оксана . На протяжении 3-5 дней мне поступают звонки по поводу просроченной задолженности... Читать полностью
Почему не проверен отзыв от 05.08.2025. ? Читать полностью
Здравствуйте. не являюсь клиентом Вашего Банка. Моя дочь, инвалид детства - **** - клиент Вашего Банка. Хочу спроси... Читать полностью
31.08.2025 мною бал осуществил по СБП Перевод на дебетовую карту ОТП банка. однако сумма, которая отобразилась было... Читать полностью
В альфа-банке открыты несколько накопительных счетов, с фиксированной процентной ставкой и капитализацией по вкладу... Читать полностью
я оформил карту т банка. Хочу выбрать повышенный кешбек в месяце, не показывает его. не могу выбрать Читать полностью
Я готов оплатить штрафы или коммиссию , но прошу вас разблокировать мою карту. Читать полностью
я несколько раз предоставил вам документы через офис тоже, одноко один раз отказ был , это было 2024 году. Потом ещ... Читать полностью
18,01,2025 число напрвил и ответ от банка не пришел , потом 28,08,25 году я еще раз направил, Прошу посмотреть и да... Читать полностью
Я еще раз направил документы с доп .. Прошу посмотреть Читать полностью
Хорошо, я жду Читать полностью
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.... Читать полностью