21
10.05.2024 г. сотрудниками банка АО «Альфа-Банк» приостановлены операции по моему счету, открытым в Вашем банке. После блокировки на мой телефон, указанный как контактный при заключении договора на обслуживание в Альфа-Банк, поступил звонок от сотрудника АО «Альфа-Банк» (ФИО проговорено очень быстро и не представилось возможным запомнить или же записать), который задавал вопросы, указывающие на мошеннические действия с моей стороны, что в действительности не является таковым (за непродолжительный разговор я неоднократно испытала моральную боль так как оказывалось давление со стороны сотрудника), общение было выходящее за рамки корпоративной этики. На горячий линии для клиентов Альфа-Банка, под запись разговора, оператор рекомендовала обратиться с в офис для решения сложившейся неприятной ситуации с моими счетами. При посещении офиса по адресу: г. Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 17 корпус 3, сотрудник попросил подтвердить последний перевод,
мной написано заявления, где был подтвержден последний перевод. Через некоторое время на телефон поступило сообщение об отказе в разблокировке моих счетов.
Далее позвонив на линию сотрудник банка сказала , что выпустит карту и я смогу снять наличные в офисе .
16.10.24 обратилась в банк по адресу г. Сану Петербург ул.Ленсктй Проспект 130 . Где мне отказали выдать карту и отказали в возврате Денег !Я снова позвонила на линию где девушка сказала да вы можете подойти в офис и получить карту , я опять вернулась в офис снова отказ (Далее написала заявления и подтвердила переводы .На сегодняшний день банк удерживает мои деньги 8 день ! Ваши сотрудники не могут мне помочь они дают не Правильную информацию! Это просто издевательство !Данные денежные средства, находящиеся на счету, открытом в Вашем Банке, мне жизненно необходимы! так как являются единственным средством для существования. На данный момент так как они заблокированы я осталась без средств для существования. Так же прошу разобраться, кто и при каких обстоятельствах мог передать мои личные данные (номер телефона, ФИО, суммы на счетах) действительно мошенникам, которые звонят мне каждый день пытаясь украсть мои денежные средства с других карт. После такой ситуации я разочарована в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Ответа по какой причине не разблокированы мои счета от сотрудника банка не получила в связи с чем делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживает мои личные денежные средства. Я неоднократно писала и звонила в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получила ответ от банка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки!
Буду писать в центр банк обращение ! И подавать на вас в суд !
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 604011) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила, предоствила ответ в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Заблокировали счет при попытке перевести деньги. Спасибо за заботу, однако я пришла в офис, подтвердил... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Сертификат об оплате страховки на ипотеку ,на сайте банки ру в компании югория Читать полностью
Здравствуйте, пришёл ответ от вашего банка #572081912, где прописано, что рамках моего обращения направят запрос в... Читать полностью
Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в оз... Читать полностью
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью
Здравствуйте, как подать заявки снять реестра контролируемых лиц Читать полностью
Здравствуйте вчера мошенник позвонил мне и выманил код для входа в банки ру. 12.31 Я хочу проверить взяты ли на ме... Читать полностью
Добрый день! Хочу вернуть деньги по навязанной подписке, их обратная связь не отвечаетIMP_DAZAEM.SU Читать полностью
Заблокировали счёт, не отвечают в тех поддержке, при звонке на горячую линию отправляет робот в чат поддержки Читать полностью
Здравствуйте, пишу жалобу на ВТБ банк . 11.06.25 г. мне банкомат 398781, по ул. Танкистов 15 , г. Саратов, не додал... Читать полностью