19
10.05.2024 г. сотрудниками банка АО «Альфа-Банк» приостановлены операции по моему счету, открытым в Вашем банке. После блокировки на мой телефон, указанный как контактный при заключении договора на обслуживание в Альфа-Банк, поступил звонок от сотрудника АО «Альфа-Банк» (ФИО проговорено очень быстро и не представилось возможным запомнить или же записать), который задавал вопросы, указывающие на мошеннические действия с моей стороны, что в действительности не является таковым (за непродолжительный разговор я неоднократно испытала моральную боль так как оказывалось давление со стороны сотрудника), общение было выходящее за рамки корпоративной этики. На горячий линии для клиентов Альфа-Банка, под запись разговора, оператор рекомендовала обратиться с в офис для решения сложившейся неприятной ситуации с моими счетами. При посещении офиса по адресу: г. Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 17 корпус 3, сотрудник попросил подтвердить последний перевод,
мной написано заявления, где был подтвержден последний перевод. Через некоторое время на телефон поступило сообщение об отказе в разблокировке моих счетов.
Далее позвонив на линию сотрудник банка сказала , что выпустит карту и я смогу снять наличные в офисе .
16.10.24 обратилась в банк по адресу г. Сану Петербург ул.Ленсктй Проспект 130 . Где мне отказали выдать карту и отказали в возврате Денег !Я снова позвонила на линию где девушка сказала да вы можете подойти в офис и получить карту , я опять вернулась в офис снова отказ (Далее написала заявления и подтвердила переводы .На сегодняшний день банк удерживает мои деньги 8 день ! Ваши сотрудники не могут мне помочь они дают не Правильную информацию! Это просто издевательство !Данные денежные средства, находящиеся на счету, открытом в Вашем Банке, мне жизненно необходимы! так как являются единственным средством для существования. На данный момент так как они заблокированы я осталась без средств для существования. Так же прошу разобраться, кто и при каких обстоятельствах мог передать мои личные данные (номер телефона, ФИО, суммы на счетах) действительно мошенникам, которые звонят мне каждый день пытаясь украсть мои денежные средства с других карт. После такой ситуации я разочарована в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Ответа по какой причине не разблокированы мои счета от сотрудника банка не получила в связи с чем делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживает мои личные денежные средства. Я неоднократно писала и звонила в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получила ответ от банка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки!
Буду писать в центр банк обращение ! И подавать на вас в суд !
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 604011) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила, предоствила ответ в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью