79
Наша организация не большая, годовой оборот порядка 40-50 млн. В организации несколько торговых точек.
Мы работали прежде с двумя банками (не Альфа) и открывать расчетные счета в других банках однозначно не планировали.
В прошлом году позвонили с Альфа банка. Очередное предложение открытия р/сч. Вежливо отказываемся (уже научены, звонки из разных банков несколько раз в неделю стабильно с подобными предложениями). На том конце провода не унимаются, просят о встрече, мол предложение у них от которого нельзя отказаться. Деваться некуда, назначается встреча. Приходят два приятных молодых человека. Начинают расписывать свое предложение: бесплатный р/сч (!!!), переводы на счета физлиц до 10 млн в месяц, эквайринг первые 4 месяца бесплатно, а за тем 1.65%.
Понимаю: бесплатный сыр только в мышеловке. Прошу сотрудников банка предоставить договор банковского обслуживания на бумажном носителе для ознакомления. «Да, да, конечно, пришлем вам договор в вотсап…». Вместо договора прислали рекламный проспект, где все очень размыто написано. Однако, хочется верить в лучшее и делаю для себя вывод, что нам интересна эта история. Мы тогда сидели на эквайринге 1,8%, а здесь 4 мес бесплатно, а потом 1.65%. Да плюс и бесплатное обслуживание р/сч (все платежи тоже обещают проводить бесплатно).
Сообщаю сотрудникам, что заинтересовался предложением. Готовы открыть счет и перевести несколько торговых точек на эквайринг Альфа. Вновь требую договор. На что получаю ответ: сначала открываем личный кабинет в интернет банке, там увидите свой договор в электронном виде. Тем временем, менеджеры запрашивают пакет документов на открытие р/сч, в том числе выписки со счетов действующих банков, мол перед начальством отчитаемся, что переманили организацию с оборотами.
Счет открыли. Экваринг подключили. Три месяца работали: р/сч бесплатный, эквайринг бесплатный. На четвертый месяц списывается комиссия за обслуживание р/сч. Сумма незначительная 990 руб. НО(!!!) где же обещание бесплатного НАВСЕГДА обслуживания?..
В начале мая, проверяя счет, заметили не понятное списание 790 руб. Обращаемся в поддержку в чат. Получаем описание тарифа по эквайрингу: комиссия 2,1% плюс 790 руб, если не вырабатывается какая то сумма по приему платежей.
Как же так? Что за бизнес по-русски: ушли с эквайринга 1,8% на 2,1%.
Звоним менеджеру. Спрашиваем: а это как?
Получаем ответ: я здесь ни при чем. Это отдел продаж наобещал.
Получается нас обманули?
Таким образом, мы 4 месяца работали с эквайрингом Альфы по ставке на 0,45% больше обещанной. Мы привыкли работать на доверии с предыдущими банками, думали, что и здесь все по взрослому. Ан нет! Альфа банк работает по принципу: наобещать, что все будет бесплатно, а на самом деле….
На сегодняшний день, менеджер уже не выходит на связь, банк решать наш вопрос отказывается. Ну а мы ищем другой банк для работы. Такой подход нас не устраивает.
Приветствую!
Вас заинтересовала работа по акции 0% по эквайрингу в новогодний период и переводы на счета физлиц до 10 000 000 рублей без комиссии по подписке за 990 рублей на тарифе «Ноль за обслуживание».
Вся информация об условиях и стоимости аукционных программ была указана в направленных вам презентациях.
Коммуникация по вопросам эквайринга и установки льготных условий с вами была и ведётся по сегодняшний день.
Нарушений в работе сотрудников не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью