60
Оформил вашу кредитную карту с годом без процентов и возможностью снимать наличные. В какой-то момент подошел срок для внесения обязательного платежа, банк меня сразу уведомил об этом по смс и отобразил информацию в приложении. Через несколько дней после обязательного платежа, как оказалось, нужно было внести оставшуюся сумму задолженности, чтобы избежать процентов и об этом уже никаких уведомлений от банка не было и в приложении не было информации о том, что нужно внести столько-то, чтобы не платить проценты. В результате получимлась такая ситуация, что я сделал перевод в погашение суммы задолженности, но позже, чем нужно и банк начислил мне проценты. Мало того, что сам факт начисления процентов произошел без каких-либо уведомлений, так еще и начислили аж в 2 с лишним раза больше, чем положено по тарифу. При обращении через чат один оператор переводил на другого, на мои вопросы не давали ответов и даже один из операторов ответила, что я пишу человеку, который только карты закрывает и она мне чуть-ли не претензию высказала почему я ей пишу свой вопрос, не относящийся к закрытию. Почему у вас в банке творится такой бардак? Я не согласен с начислениями, и прошу вернуть все начисленные проценты обратно. Также прошу поговорить с вашими сотрудниками в поддержке чата, чтобы они более корректно предоставляли консультации и не переводили диалог без предупреждений на профильных сотрудников не по теме обращения, а также прошу доработать процедуру уведомлений и суммах и сроках оплаты задолженностей по кредитным картам, чтобы клиенты могли решить оплатить долг в рамках льготного периода или выйти из него и платить проценты банку, а не так как сейчас: банк ничего клиенту не сказал и залез к клиенту в карман насчитав заоблачные суммы процентов. Серьезно вам говорю, эта ситуация заставила задуматься полностью перейти от вас на Тинькофф банк, у них более клиентоориентированный банк и они идут навстречу клиенту. По крайней мере в случаях, когда погашение по кредитной карте прошло на несколько часов позже, чем нужно было и не берут никаких процентов за это, никаких штрафов, санкций и порчи кредитной истории. Пожалуйста, давайте придем к мирному разрешению данной ситуации и вы оставите надежду на то, что кредитными картами можно пользоваться и не бояться.
Приветствую!
Проценты начислили верно и не можем их отменить.
Льготный период по вашей карте действовал с 23 марта по 22 мая. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и личном кабинете. Также уточнить информацию о нём можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью