60
Добрый день, прошу разобраться в ситуации.Оформила по ссылке от супруга дебетовую карту , карту привез сотрудник банка , так как нужна была карта кредитная , сотрудник предложил на месте оформить ещё кредитную карту по ссылке, ссылка с рекомендацией Карты была получена от моего супруга и оформлена под контролем сотрудника банка прямо в машине. Я уже являлась держателем дебетовой карты , поэтому уточнила , будет ли вознаграждение за оформление карты дебетовой, на что был получен ответ от сотрудника " что будет, если действующая карта не "МИР" ", поэтому решила от дебетовой не отказываться. Обе карты были мной успешно получены и активированы , транзакции совершены. В личном кабинете вознаграждение в размере 500 рублей отображалось только за дебетовую карту , за кредитную нет . Сегодня 28.05.2024 в личном кабинете вознаграждение по карте отклонили с причиной "карта не получена", вопрос КАК!? Если я ей уже пользуюсь , оператор чата поддержки ответила" что ваше вознаграждение по дебетовой карте отклонили, потому что у вас уже есть старая карта ". Ответ сотрудника поддержки с причиной отклонения вознаграждение как-то не совпадает. Допускаю, ошибку сотрудника доставки , все бывает, но остается вопрос по кредитной карте, ее нет в вознаграждениях от слова совсем?! На мой вопрос сотруднику чата поддержки пришёл ответ " вы оформили по своей ссылке" вот тут конечно совсем неожиданно , как это возможно? Если ссылка от супруга в сообщениях , оформлено в присутствии сотрудника банка , а я получается ее сама себе порекомендовала ?чудеса да и только, все возможные скрины предоставлю, надеюсь на оперативное решение ситуации , потому как клиентом банка являюсь давно, как и вся моя семья , а в случае не решения данной ситуации , принциально откажусь от всех карт , потому что выбираю всегда прозрачность условий , по этой причине изначально перешла в Альфа Банк
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Вижу две рекомендации. Первую рекомендацию не смогли обработать и начислить вознаграждение, так как на момент оформления у вас уже была ранее открытая дебетовая карта.
Рекомендацию по кредитке отклонили, так как вы заказывали карту по собственной ссылке.
Дополнительно проверила консультации в чате. Нарушений не нашла.
Ответили на все ваши вопросы, также подсказали информацию по рекомендациям.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью