Список вопросов
Ответ дан

Поменяли дату льготного периода без предупреждения и начислили проценты

Переводы и платежи
05.06.2024 12:48
110
Альфа-Банк
Автор
user-466715404309
г Москва

В мобильном приложении при проверке задолженности 4 июня около 16.30 МСК обнаружено начисление процентов по кредитной карте в размере 7432,55 р.

При этом, 3 июня информация в мобильном приложении отображала, что льготный период действует, задолженность отсутствует, минимальный платеж будет рассчитан 5 июня.

Скриншоты в этой теме на форуме 

По состоянию на 20.00 МСК 4 июня мобильное приложение так же показывает на основном экране кредитной карты, что минимальный платеж будет рассчитан 5 июня. Но теперь, если “провалиться” в раздел Задолженность, то видны начисленные %% (3 июня не показывало).

В чате представитель банка сообщил что льготный период закончился 3 июня.

Никаких предупреждений со стороны банка о необходимости оплаты не позднее 3 июня 2024г, равно как и об изменении истечения даты льготного периода мне не поступало.

В связи с вышесказанным, прошу возместить 7432,55 р. уже оплаченного долга.

Все необходимые скриншоты имеются в чате поддержки.

Приветствую! 

Ошибок с нашей стороны не было. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.

Льготный период по вашей карте действовал со 2 апреля по 3 июня. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.

Отметим, что верно их начислили, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. Дата минимального платежа может отличаться от даты окончания беспроцентного периода по вашей карте.


Информация в мобильном приложении и интернет-банке отображалась верно.

Дополнительно проверили мобильное приложение, и ошибок не было зафиксировано.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.3%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.11%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
!^^38*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +9233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
!<<62*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
!^^17*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга 2233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
Здравствуйте, все устраивает онлайн банк нравится. Интерфейс приложения понятен и удобен. Единственное не понял за перевод зароботной платы в ваш банк обещали, был обещан бонус в виде 2000р. Не получил
Альфа-Банк

Не получил бонус в виде 2000р. за перевод заработной платы в Ваш банк. Читать полностью

16.09.2025 Другое
!~99+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга 2233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
!^^21*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +7233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
!^^97*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +7233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
Комиссия за перевод сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Имеет ли право банк брать комиссию с перевода сбп в другой банк, но не отображать её в процессе, а ли... Читать полностью

16.09.2025 Переводы и платежи
!=*90*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +7233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
!=*50*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Комиссия за перевод сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Имеет ли право банк брать комиссию с перевода сбп в другой банк, но не отображать её в процессе, а ли... Читать полностью

16.09.2025 Переводы и платежи
Вопрос о блокировке и закрытии счета
Альфа-Банк

Добрый день!Отправляла обращение через офис банка по разблокировке по фз161. Ввиду того, что у меня есть только дог... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи
Запрос в ЦБ России !!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите разобраться в вопросе. Уже 4 месяца не было никаких операций по дебетовой карте, но пришло с... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи
Оформлена подписка без моего ведома girlstrainright
Альфа-Банк

Случайным образом обнаружила 13 сентября 2025 года списание с карты Альфа банка в размере 297 руб за подписку girls... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи
Разблокировки и переводы
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а... Читать полностью

14.09.2025 Переводы и платежи
Как платить в магазине?
Альфа-Банк

Уже 2 дня не работает карта. Пришли в магазин, и офигеть, недостаточно чюсредств! На карте 96000 кредитных + ещё св... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
не приходят переводы от 3-х лиц
Альфа-Банк

здравствуйте, была в базе ЦБ РФ 161 ФЗ, было полностью остановлено дбо, 3 числа меня убрали из списка данного реест... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
Не согласна с хищением средств!!!! Квази кэш!
Альфа-Банк

Какие покупки денег за деньги??? Я займы МФО оплачивала! Какие лотереи или казино? Вы в своем уме? Я расплачивалась... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
Проблема с переводом и зачислением средств на счёт.
Альфа-Банк

Вчера делала перевод для погашения кредита, но перевод отклонялся при неоднократных попытках пополнить счет. Сегодн... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
Банк отклоняет переводы на мою карту.
Альфа-Банк

Хочу уточнить причины отклонения переводов от третьих лиц на мою карту.Со Сбербанком такая же ситуация.Иногда перев... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
++89*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +F239~! Топ+nEW РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
ЛуЧшИЕ>+94!-*! ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +NEW-TOP~733+ Топ+nEw РФ и-СНГ
Сбербанк

Приветствую Вас! Сегодня дорогой читатель, мы в нашей статье расскажем про 10 самых успешных инте‌рнет Казино для п... Читать полностью

16.09.2025 Страхование путешествий
TOP=10_! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +S178~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
+(10)_7 ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +S600~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
~10&_! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: + от Рейтинга _HissT769~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
~+10+! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +O-yi~570+ Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
!~50+~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
^^33*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +Z5534~! Топ+nEW РФ и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
~10+! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +D224~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование
~95+$ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: оТ Рейтинга +GC~700+ Топ+nEW РФ-и-СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование