115
Обслуживание в Альфа банке у меня началось, как у многих в момент начало СВО с переводом иностранных активов к альфа брокеру. Вроде ничего не предвещало беды, все устраивало, даже подумывал большую часть активов перевести в альфа банк, так как у банка очень выгодные условия по депозитам. Но за короткий момент обслуживания столкнулся с двумя очень клиенто-ориентированными событиями.
2. Имею статус квалифицированного инвестора в других банках например Тинькофф и ВТБ. Оформление статуса в Тинькофф потребовалось пару часов, в ВТБ получилось чуть дольше, потому что сотрудники не сразу смогли пояснить, куда в личном кабинете приложить документы для оформления статуса квал. инвестора, но в результате в течении нескольких часов побороли систему и оформили. Оформление происходило на основании наличия активов, активы были распределены по разным банкам.
Появилась необходимость оформить статус квалифицированного инвестора в том числе и в Альфа банке. Тут я столкнулся с каким-то отрывом от реальности, и желанием забрать все активы и перевестись к более клиентоориентированному брокеру. Все началось с пятницы, по вопросу статуса квалифицированного инвестора предложили оставить контактные данные для связи в понедельник, обещали, что специалист свяжется и уточнит информацию, потому что специалиста уже нет. Наступил понедельник, прождал в результате целый день, звонка нет. Думаю, ладно, доеду узнаю, все же мне это необходимо. Приехал в офис, провели в кабинет, с сотрудником начали обсуждать, сотруднику понадобилось время для ознакомления с возникшей ситуацией, потому что ситуация оказалась нетривиальной, потому что денежные средства находятся в разных банках, а понимания можно ли оформить, когда активы в других банках, а не в альфа-банке нет. Договорились созвониться на следующий день во вторник для уточнения данного вопроса. На следующий день созвонились, ура, можно оформить по сумме активов. Но появилось требование, что необходимо обязательно оформлять премиальное обслуживание. Сотрудник попросил на следующий день уже среду отправить справки и обещал уточнить по поводу обязательности оформления премиального обслуживания. К Вашему сведению премиальное обслуживание платное, либо бесплатное в случае перенесения части активов в Альфа банк. По моим планом перевод активов не планировалось осуществлять в Альфа банк. В результате наступила среда, отправил справки актуальные, к концу дня получил вердикт, что без премиального обслуживания статуса квалифицированного инвестора невозможно.
Вывод: банк хороший, условия по вкладам огонь, но такие ситуации, заставляют задуматься о клиентоориентированности, и не пользоваться даже на этих выгодных условиях.
Приветствую!
Благодарю вас за обращение и предоставленную обратную связь.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Вы можете получить статус «Квалифицированный инвестор» если общая стоимость ценных бумаг, которыми вы владеете и/или общий размер обязательств из договоров, являющихся производными финансовыми инструментами составляет не менее 6 000 000 рублей. При определении общей стоимости (общего размера обязательств) учитываются также соответствующие финансовые инструменты, переданные в доверительное управление.
С перечнем необходимых документов, а также условиями для получения статуса вы можете подробно ознакомиться в регламенте признания лиц квалифицированными инвесторами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью
Переводишь деньги, они на счет не засисляются, висят. поддержка говорит- подождите! при этом каждый день начисляютс... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла проблема с платежами по кредитной карте Альфа банка. Хочу понять на какую сумму и за... Читать полностью
1 процент вместо 10? Ну спасибо) Читать полностью
Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
Не брал карту упомянутого выше банка и не являюсь его клиентом вовсе, на номер же поступают сообщения об установке... Читать полностью
В июне 2024 года с помощью предоставленной услуги Альфа-Банка, был погашен долг по кредитной карте ВТБ. Оператор пр... Читать полностью
почему не одобряют кредит в банках?если ещё не разу не брал,все нормально нет судимости и долгов Читать полностью
ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ СО СЧЕТА: Получатель: Равзенкова Светлана Сергеевна Номер счёта: 40817810906110387131 Банк пол... Читать полностью
В 2023 году взял в альфа банке кредит на машину. Платил регулярно без просрочек!Щас появились проблемы со здоровьем... Читать полностью
Ещё 31 января был куплен тур,номер бронирования 6251819504,28 апрель пришло письмо на почту но тур анулирован туро... Читать полностью
Здравствуйте! Я через Сбербанк Онлайн подал заявку на ресткруктуризацию кредитов, отпарвил документ, которые просил... Читать полностью
Оформил страховку 14.04.25,а бонусы так и не появились в разделе бонусы Читать полностью
Проблемный банк не советую.Понадобился счет, так как находился на учебе, все знают что у студентов жизнь, нужно за... Читать полностью
Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью
В связи со смертью мужа на меня была переоформлена авторассрочка. Банк длительное время не списывал у меня платежи... Читать полностью
За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью
В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью
С какого числа начисляются проценты? Читать полностью
У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью