71
Добрый день. Хочу оставить претензию к работе специалистов Альфа-Банка. Я пользуюсь кредитной картой, ежемесячно, соблюдаю все даты по оплате ежемесячного платежа, который составляет порядком 11 тыс.руб, в этом месяце по сроку оплаты 11.06.2024 г. мне выставили минимальный платеж в размере 55 500 руб, который я оплатила 05.06.2024 г., обратив внимание на то, что сумма полностью ушла на погашение процентов. 06.06.2024 г. я обратилась в отделение банка по адресу г.Москва, ул. Проспект Мира, д.91 корп.2 и попросила предоставить мне расчет минимального платежа. Специалист Вячеслав рассчитав у себя в компьютере (мне на руки ничего не дал), сказал, что сумма выставлена неверно. Я собственноручно написала претензию с просьбой вернуть мне переплаченные денежные средства на дебетовый текущий расчетный счет, Вячеслав заверил меня, что претензия будет заресгистрирована и вопрос будет решен только 07.06.2024, т.к. время моего приема было около 20.00 и на тот момент руководитель отделения банка уже отсутствовал на рабочем месте, а без него он сам ничего сделать не может. Вячеслав оставил мне свой номер телефона и попросил позвонить в 9.30 на следующий день. Но 07.06.2024 г. он трубку не взял, звонила несколько раз. На мое сообщение в мессанжере, ответил что претнезия оформлена. На просьбу предоставить подтверждение того, что она все таки оформлена, предоставить мне входящий номер и тд.-тишина. Я позвонила на горячую линию, пересказала о проблеме там, выяснилось, что претензию действительно никто не зарегистрировал, девушка по телефону зарегистрировала ее. Считаю подобное халатное отношение к клиентам банка недопустимым. Также ранее мне без моего ведома была подключена к кредитной карте страховка, списание по которой я не сразу заметила, я также обращалась в отделение банка, специалист мне помог оформить претензию, частично были возвращены мне денежные средства, но НЕ ВСЕ. К сожалению доверия Альфа-Банк не вызывает больше. Я являюсь корпоративным клиентом банка, получаю зп на счет, теперь буду вынуждена отказаться ото всех услуг Альфа-Банка и сообщу всем коллегам и знакомым о мошеничестве в Альфа-Банке.
Приветствую!
Ежемесячный платёж рассчитали правильно.
В апреле вы допустили просроченный долг, поэтому действие льготного периода завершили досрочно и начислили проценты за весь срок пользования кредитом.
В ежемесячном платеже мы выставляем к оплате проценты, начисленные на дату расчёта платежа, и основной долг, в соответствии с условиями договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью