50
Я Сологубов Игорь Николаевич, город Москва хочу оставить свой первый в своей жизни очень негативный отзыв!
Столкнулся с трудностью в пользовании Альфа Банком,
1 Блокировка онлайн банка при переводе
2 Служба Безопасности банка выводит из себя на протяжении 10 дней.
Ситуация следующая Я, профессиональный хоккеист в прошлом, заслуженный ветеран и мастер спорта ХК "ЦСКА", в данный момент играю за ветеранскую команду, 29.05.2024 Мы с командой собрали сумму 750 тысяч рублей, чтобы купить перечень хоккейной экипировки и инвентаря, данную сумму положил на карту Альфа банка, совершал перевод на реквизиты человека который занимается поставкой, после чего мою карту и личный кабинет заблокировали и пригласили в офис банка для уточнения деталей перевода. Я приехал в Альфа банк по адресу Москва, Альфа банк, ул. Фестивальная д. 13, просидел там 1.5 часа, после чего у меня приняли заявление, сказали что в течение суток разблокируют и я уехал домой. Приехав домой мне пришло сообщение от Альфа банка, карту они не могут разблокировать нужно повторно ехать в отделение. Приехал на следующий день, менеджер банка попросил предоставить наряд-заказ по экипировке и удостоверение ветерана спорта и уточнил детали перевода и знаю ли я получателя денег, на что получил чёткий ответ ДА ! Снова сказали ждать 24 часа, карту разблокируем ждать смс. Вечером получил смс о повторном визите в банк. На следующий день, снова приехал в банк, где под предлогом подозрительного перевода, менеджеры проверили полностью личный телефон, ничего подозрительного не обнаружили, передали информацию службе безопасности, мне сказали ждать смс об разблокировке, менеджер сказал что в этот раз точно разблокируют, всё хорошо! Только вышел с отделения банка, пришло смс, что карта не разблокирована явитесь в отделение банка. Я пришёл, меня пригласили на разговор заведующая отделения банка, попросила меня написать для службы безопасности заявление о том что перевод на данного человека Вы совершать не будете, я написал заявление, расписался, отправили службе безопасности, сказали ждать смс. Пришло такое же смс о визите в банк. Сегодня 07.06.2024 попросили привести близкого родственника для общения со службой безопасности, ситуация следующая. Мой сын, живёт в Мексике, с дочерью мы не имеем связи на протяжении 20 лет, моя жена в Сочи и будет там еще 3 месяца, мне некого пригласить в офис банка для того что бы подтвердили мою трезвость в переводе в отделении банка. Мои деньги и деньги нашей команды не законно удерживают сотрудники банка, такая ситуации не только у меня, а еще и у большого количества людей с которыми я сидел в очереди банка. Это самый ужасный банк, Я не думал что существует подобного рода проблемы с банками... У нас с командой скоро турнир, а экипировка и инвентарь так и не заказан, так как Альфа банк не открывает доступ к моим личным деньгам! Это полный Ужасс...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Понимаем, что ситуация оказалось неприятной. Рекомендуем подойти в офис с кем-то из вашей хоккейной команды.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 ма... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном каб... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, пер... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью
Как мне оплатить нужную мне прошрамму для правильной работы на рынке Форекс ? Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью