51
Я Сологубов Игорь Николаевич, город Москва хочу оставить свой первый в своей жизни очень негативный отзыв!
Столкнулся с трудностью в пользовании Альфа Банком,
1 Блокировка онлайн банка при переводе
2 Служба Безопасности банка выводит из себя на протяжении 10 дней.
Ситуация следующая Я, профессиональный хоккеист в прошлом, заслуженный ветеран и мастер спорта ХК "ЦСКА", в данный момент играю за ветеранскую команду, 29.05.2024 Мы с командой собрали сумму 750 тысяч рублей, чтобы купить перечень хоккейной экипировки и инвентаря, данную сумму положил на карту Альфа банка, совершал перевод на реквизиты человека который занимается поставкой, после чего мою карту и личный кабинет заблокировали и пригласили в офис банка для уточнения деталей перевода. Я приехал в Альфа банк по адресу Москва, Альфа банк, ул. Фестивальная д. 13, просидел там 1.5 часа, после чего у меня приняли заявление, сказали что в течение суток разблокируют и я уехал домой. Приехав домой мне пришло сообщение от Альфа банка, карту они не могут разблокировать нужно повторно ехать в отделение. Приехал на следующий день, менеджер банка попросил предоставить наряд-заказ по экипировке и удостоверение ветерана спорта и уточнил детали перевода и знаю ли я получателя денег, на что получил чёткий ответ ДА ! Снова сказали ждать 24 часа, карту разблокируем ждать смс. Вечером получил смс о повторном визите в банк. На следующий день, снова приехал в банк, где под предлогом подозрительного перевода, менеджеры проверили полностью личный телефон, ничего подозрительного не обнаружили, передали информацию службе безопасности, мне сказали ждать смс об разблокировке, менеджер сказал что в этот раз точно разблокируют, всё хорошо! Только вышел с отделения банка, пришло смс, что карта не разблокирована явитесь в отделение банка. Я пришёл, меня пригласили на разговор заведующая отделения банка, попросила меня написать для службы безопасности заявление о том что перевод на данного человека Вы совершать не будете, я написал заявление, расписался, отправили службе безопасности, сказали ждать смс. Пришло такое же смс о визите в банк. Сегодня 07.06.2024 попросили привести близкого родственника для общения со службой безопасности, ситуация следующая. Мой сын, живёт в Мексике, с дочерью мы не имеем связи на протяжении 20 лет, моя жена в Сочи и будет там еще 3 месяца, мне некого пригласить в офис банка для того что бы подтвердили мою трезвость в переводе в отделении банка. Мои деньги и деньги нашей команды не законно удерживают сотрудники банка, такая ситуации не только у меня, а еще и у большого количества людей с которыми я сидел в очереди банка. Это самый ужасный банк, Я не думал что существует подобного рода проблемы с банками... У нас с командой скоро турнир, а экипировка и инвентарь так и не заказан, так как Альфа банк не открывает доступ к моим личным деньгам! Это полный Ужасс...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Понимаем, что ситуация оказалось неприятной. Рекомендуем подойти в офис с кем-то из вашей хоккейной команды.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Здравствуйте, был печальный опыт использование озон банка, решил закрыть счёт и перевести деньги в тиньков банк, он... Читать полностью
Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью
Возврат. тот случай когда даже магазин согласился, что был случай мошенничества. ибо проверил все. и вернул всю сум... Читать полностью
Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью