43
Добрый день, 12 декабря 2023 года мной был взят автокредит в приложении альфабанка номер кредита № AUTOAMHQAW2312121108 от 12.12.2023.Далее я смотрю автомобиль, он мне не подходит. И решаю отказаться от кредита. Делаю возврат программы страхования, они пришгли на счет кредита 15 декабря 2023, после чего я вношу суммы 21 008 и 67 872 в счет досрочного погашения кредита.21.12.2024 я пришла в офис на ул Профсоюзная 13/12 для полного погашения кредита т.к деньги были наличными. По талону я попала в отдельную кассу. Объяснила, что хочу сделать полное досрочное погашение кредита, показала распечатанный договор. Далее девушка кассир дала мне чек об оплате кредита и далее что-то пошло не так. Девушка кассир сказала что сумма внесения прошла не корректно и данную оперпацию по внесению нужно сторнировать. Забрала у меня чек и перечеркнула его. И сказала что теперь она обратьтся в свою тех поддержку для решения вопроса, потому что кредит технически подвис в состоянии оплаченного. Мы это поняли когда зашли в мое приложение, а там писало, что сумма долга 0 рублей и кредит погашен полностью, хотя по кассе операция не прошла и деньги у меня никто не забрал. Когда я начала задавать вопросы, кассир сказала что точных сроков не знает, когда решится вопрос. и я должна пока вносить ежемесячные платежи на кредитный счет до решения проблемы. С чем я тоже была не согласна и создавала обращения от 21.12.2023 для решения моего вопроса. мне никто не мог помочь, досрочное погашение в приложении тоже было не возможно сделать там писало, что мой кредит полностью погашен и сумма долга 0 рублей. от 03.06.2024 в приложении вдруг данный кредит возобновился(видимо моя проблема решилась) но сумма вместо 404000 тыс. Были начислены какие-то штрафы пени. Я хочу что бы вы разобрались в ситуации т.к. в данном случае моей вины не ыбло, это ошибка вашего сотрудника, деньги для ежемесячных плптежей всегда были и на карте и на счету. По этому прошу снять с меня штрафы и пени и оставить мою сумму задолжности по кредиту в 404000 тыс рублей. которую я согласна оплатить
Приветствую!
Вижу, что также оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО Совкомбанк!Я являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с серьезными несоответствиями в... Читать полностью
Добрый день. У меня вчера закрылись 2 вклада, однако проценты не поступили на счет. Как быть? Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
Заблокировали счет, в поддержке написали чтоб , нотоарианьро завереный докумен с реквизитами прислала по адресу в... Читать полностью