Список вопросов
Требуется уточнение

списали деньги с карты, до туроператора не дошли

19.06.2024 18:12
68
Альфа-Банк
  • У меня аналогичная проблема с Альфа-Банком длится уже 4 месяца. Пропали деньги бесследно. 20.02.2024 я оплатила с личной карты 235680 рублей за путевки туроператора Библиоглобус. Квитанции об оплате из личного кабинета есть. На сегодняшний день платежи так и не дошли до получателя, деньги с моей карты списаны, никаких документов о проведении платежа банк не дает. Прошу представителя банка решить мой вопрос. 
  • Верните мне мои деньги, пожалуйста, или объясните на каком основании кому-то банк деньги возвращает, а кого-то просто игнорирует. Я такой же потребитель банковсих услуг, заключивший стандартный договор с кредитно-финансовой организацией, как и https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/576676/ 

Приветствую! 

Ваши распоряжения на перевод денежных средств были исполнены 20.02.2024 по вашим распоряжениям.

Денежные средства перечислили в «Банк Стрела» АО, привлеченный Банком для обеспечения расчётов в пользу БИБЛИО ГЛОБУС.

Со своей стороны мы направили дополнительный запрос в «Банк Стрела» АО с целью уточнения статуса платежей, а также по вопросу возможности возврата денежных средств.

При получении ответа от «Банк Стрела» АО предоставим Вам дополнительную информацию по платежам.

Ответ пока не поступил.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка и неуважительное отношение к клиенту
Альфа-Банк

Банк конечно молодец что проверяет операции на мошенничестве действия , но ставить блокировку без звонка я считаю... Читать полностью

Отзывы об Альфа-банке на банки ру
Альфа-Банк

Здравствуйте, не подскажете почему банк не отвечает на отзывы о банке?  Читать полностью

Отзыв в альфа банк..
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мой отзыв приняли. Будет за него бонус? Читать полностью

09.05.2025 Другое
Ограничили переводы Писали в поддержку ничем не помогли может здесь поможете и решите проблемы , я не могу работать из за этих ограничений в проекте свой в альфа
Альфа-Банк

Хорошо  Читать полностью

Как оформить претензию?
Альфа-Банк

Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств  Читать полностью

Альфа банк дистанционно заблокировал вообще все за перевод, внимание! самому же себе в другой банк!
Альфа-Банк

Я отправила на почту Читать полностью

Отдайте пенсионерки её деньги!!!!!!
Альфа-Банк

У меня закончился 25 апреля депозит. Банк не отдает мне мои деньги отложенные с мизерной пенсии. Просто скажите мне... Читать полностью

Нет оплаты телефоном андроид
Альфа-Банк

Как вообще работать с банком у которого расплачиваться в магазине можно только пластиком? Альфа пэй и мир пэй не ра... Читать полностью

Без ведома и согласия удержана комиссия.
Альфа-Банк

Добрый день. Снимала наличные деньги 8 мая. Сначала 1000, затем 2000. С обоих операций сняли по 300 рублей за коми... Читать полностью

Комментарий к отзыву
Альфа-Банк

Добрый день. Прошу оставить комментарий к моему отзыву. Администратор НР не зачтет его без вашего комментария. http... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
не возвращают деньги
Альфа-Банк

моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Списание денег без согласия
Альфа-Банк

Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Мошенничество в масштабах страны завуалированное под заботу
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Неполная информация по задолженности по кредитной карте!
Альфа-Банк

Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Подключили ненужную услугу
Альфа-Банк

Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Платные услуги подключает банк
Альфа-Банк

Ну и где ответ?   Читать полностью

07.05.2025 О банке
Отзыв о банке на сайте
Альфа-Банк

Здравствуйте, за отзыв платят? Читать полностью

07.05.2025 О банке
О вкладе "Юбилейный"
Альфа-Банк

Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Платные услуги подключает банк
Альфа-Банк

Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью

06.05.2025 О банке
Банк взломан не реагируют на информацию
Альфа-Банк

Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью

06.05.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали карты
Сбербанк

Заблокировали мои карты по ст 3.3,не понятно за что,говорят что данные могли уйти в руки 3х лиц,в перевыпуске отказ... Читать полностью

Абсолютное неуважение к клиенту — блокировка без объяснений
Т-Банк

Пользуюсь ТБанком более 5 лет. Всегда был законопослушным клиентом, регулярно оплачиваю налоги, работаю как самозан... Читать полностью

Сроки ответа на обращение в ВТБ банк
ВТБ

Здравствуйте. Ответ на моё обращение в ВТБ банк № CR-14992118 от 20.04.2025 должны были дать до 9 мая включительно.... Читать полностью

Union pay card is blocked
Россельхозбанк

Hello Ms.Olga.I have problem with bank,becouse my Union pay debit card is blocked and I dont know the reason???All... Читать полностью

Блокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте,у меня заблокировали карту так как я наткнулся на мошенников, операцию перевода отменили, карту заблок... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Помогите открыть счет в банке!!
Т-Банк

Я оформлял вчера и вчера смс мне сразу приходило после оформления!!! Но не сегодня! Не надо мне вот эту лапшу говор... Читать полностью

потребительский кредит
Россельхозбанк

потребительский кредит 200000 Читать полностью

Не отображается вклад в личном кабинете.

Да, с этого номера телефона.Но, повторяю, прошу решить вопрос иным методом, без использования социальных сетей.И, п... Читать полностью

Как мне избавится от получения поручений о чужих взысканиях
Совкомбанк

Здравствуйте! Более 2,5 лет назад я приобрела Сим карту билайна, которая ранее, видимо, принадлежала человеку, имею... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Туристическая страховка

Туристическая страховка Читать полностью