179
В далеком 2022 году Альфа-банк завалил меня предложениями (видимо на хорошем счету у банка была). И вот привлекло же меня приобретение недвижимости от застройщика в ипотеку от Альфа-банка с названием"Онлайн-сделка". Все так заманчиво звучало: Все оформляем в электронном виде, не посещая офис банка, застройщик в свою очередь (ПИК) тоже все документы подписывал через приложение. И я оформила ипотеку в строящемся доме в Москве. Все было хорошо до передачи квартиры по акту в декабре 2023 года. Естественно, я приехала в Москву, получила ключи и опять улетела домой. Зарегистрировал объект недвижимости застройщик в электроном виде в Росреестре 29 декабря 2023 года. Уже 14 января 2024 года позвонили из Альфа-страхования: надо застраховать объект недвижимости. Хорошо, все опять онлайн делаем. Далее звонит Альфа-оценка. Надо сделать оценку. И тут заковыка. Для оценки надо прилететь в Москву. В феврале 2024 я опять лечу в Москву. Делаю фотографии и видео и загружаю все в специальную программу. Далее отчет отправляют в Альфа-банк (это же все подразделения Альфа-банка). Проходит еще три месяца и мне по электронной почте приходит уведомление от Альфа-банка, что я должна оформить закладную. Все документы отправляю по адресу domsdan@alfabank.ru и вот сегодня получаю письмо: для подписания закладной Вы должны прибыть в офис банка в Москву, потому что регламентом банка не предусмотрены электронные закладные. ТОЛЬКО В БУМАЖНОМ ВИДЕ! Почему мне никто не говорил об этом на момент подписания? Я не вижу в правилах, которые мне присылали, что на подписание документов я должна приезжать в другой город? Альфа-банк настолько мелок, что не работает с электронными закладными? Или все хорошо до того момента, пока ты не нажал кнопочку на телефоне, а потом разбирайся как хочешь, Отпрашивайся с работы, бери билеты на самолет, потому что подписание только в рабочие дни и тебе банк отвел на это 10 дней иначе грозится поднять ставку по действующему кредиту. И никому уже заемщик не интересен с его вопросами и проблемами. Очень "понравилась" консультация специалиста Ромашкиной Анны. Посыл такой: заемщики все знают про условия, одна Вы такая. Поэтому... очень большое желание написать в Роспотребнадзор по поводу "Онлайн-сделки" от Альфа-банка и о введении в заблуждение клиентов на этапе оформления ипотечного кредита и про сюрпризы от банка, про которые никто не предупреждает.
Приветствую!
Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.
Вы приобрели недвижимость в рамках сделки с электронной цифровой подписью.
24 июня на ваш личный почтовый ящик мы направили письмо о готовности закладной и приглашение в отделение по месту расположения приобретенного имущества.
В этот же день вы обратились с вопросом о возможности подписании закладной по месту проживания.
На следующий день мы предложили ближайший к месту проживания офис, в котором возможно получение закладной и уведомили вас о возможности оформления закладной только на бумажном носителе.
Вы согласиились на отправку документа в офис г. Оренбург.
26.06.2024 закладная направили в согласованный вами офис для подписания.
При возникновении ситуаций, когда кредитная сделка была заключена с ЭЦП/объект недвижимости приобретен в другом регионе/вы находится в регионе отличном от места нахождения объекта недвижимости,
Отдел контроля по вашему запросу передает закладную в отделение ближайшее к месту присутствия ответственного сотрудника и клиента.
В свою очередь при первичной коммуникации мы уточняли удобный офис для подписания закладной.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счет... Читать полностью
для чего писали временый пароль,для входа в какой личный кабинет Читать полностью
Не могудо конца разобрться. Год назад я приобетала полис с бонусом второй год в подарок. Сейчас я хотела применить... Читать полностью
Почему на мой номер привязана чужая карта в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Здравствуйте, в чате тишина с 05.05.2025 пишу 24/7 игнорируют, горобовая тишина, пишу в почту тоже самое нет ответа... Читать полностью