42
Добрый день!
Хотел написать вначале отзыв с вопросом также к другим клиентам банка, чтобы получить фидбек по ВКЛ, но увидел, что можно задать вопрос напрямую.
Обслуживаемся больше года в Альфа-Банке и в целом были всем довольны, счет в Альфе используем как основной - все обороты именно через Альфу, что делает ситуацию еще обидней.
И все было прекрасно, пока не начали оформлять ВКЛ (возобновляемую кредитную линию) . Одобрение получили, и на момент подписания бумаг после прочтения в офисе выяснилось, что важные условия ВКЛ за оформление подписки, которые обещает Альфа-банк на сайте (https://alfabank.ru/sme/profits/sub/credline/) и в личном кабинете, не отражены ни в кредитном соглашении, ни в его приложениях, что более чем странно и наталкивают на определенные мысли. Подписывать в итоге не стал
За подписку к ВКЛ Альфа-Банк обещает снизить ставку, увеличить в 2 раза срок транша, убрать установленный ежемесячный оборот 45% от установленного лимита и отменить штраф за неподдержание этого оборота.
В кредитном соглашении везде прописаны только стандартные условия и везде идет отсылка на Индивидуальные условия.
В свою очередь в Приложении с Индивидуальными Условиями нигде нет ни слова об обещанных условиях за подписку.
Далее к соглашению Альфа предлагает подписать Заявление на подключение подписки. И вот там единственно , о чем говориться - это только о сниженной ставке. То есть нигде, ни в одной бумаге к ВКЛ нет обещанного за подписку:
1. Ни слова об увеличенном сроке транша
2. Ни слова о том, что штраф за не поддержание ежемесячной оборота отменяется
3. Ни слова о том, что минимальный ежемесячный оборот отменяется
То есть, другими словами, все , что обещает Альфа, остается устными обещаниями и нигде в подписываемых документах не отражено (кроме уменьшенной ставки).
Почему существенные условия, о которых вы заявляете, не отражаете в соглашении и приложениях к ВКЛ и что мешает внести их, если они действительно выполняются?
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо за обратную связь, передала ваши пожелания в профильное подразделение.
При подключении подписки:
• отменяется плата за неподдержание оборотов;
• скидка на ставку до 11%;
• увеличение максимального срока кредитов (траншей) до 12 месяцев.
Информация есть на нашем сайте.
Факт подключения подписки подтверждается при заключении договора ВКЛ с подпиской будет формироваться дополнительная форма — заявление на подключение подписки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью