Список вопросов

Ипотечная Сделка

Здравствуйте! Сегодня должна была пройти сделка с удаленным подписанием договора. Место проведения Центр Ипотечного Кредитования «Звенигородский». Сделку курировал сотрудник Альфа-Банка Ирина Кузнецова, ведущий менеджер по ипотечному кредитованию. Госключи у сторон установлены. Установка проходила в сбербанке и сомнений в правильности работы нет. Когда не пришли тестовые документы которые пробовала отправить Ирина Кузнецовой (не пришли даже уведомления ни в ЛК Госуслуг, ни на почту. ни пуш уведомления), то было сделано обращение в техподдержку Альфа-Банка, которая в свою очередь отправила тестовые документы, они успешно пришли и техподдержка заявила, что никаких проблем нет. После того, как участники сделки Ирину Кузнецову убеждали , что документы не доходят только от нее и не доходят никому, Ирина Кузнецова, ведущий менеджер по ипотечному кредитованию, еще раз попыталась отправить документы и опять безуспешно. После чего она заявила что это все таки мы такие и это у нас ничего не работает и не установлены госключи, и что она отменяет сделку на основании отсутствия у нас установленных госключей! Аргументы о том, что даже от техподдержки Альфа-Банка все пришло и следовательно госключи установлены, а не приходит только те документы которые пытается отправлять она - не произвели на Ирину Кузнецову никакого впечатления и она отказалась проводить сделку, а потом перестала выходить на связь. Стоит отметить, что общение в процессе сделки проходило со стороны Ирины Кузнецовой с большими паузами. Просьбу пригласить к обсуждению проблемы руководителя Ирина Кузнецова игнорировала. Пожалуйста, помогите решить нашу проблему - госключи установлены, сотрудник по каким-то причинам не в состоянии отправить документы, обвиняет во всем продавца и покупателя и отказывается проводить сделку.
counter
Последние вопросы к эксперту
Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к банку отключен, как мне возможно ещё подтвердить переводы и платежи?
Сбербанк

Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к бан... Читать полностью

Несоблюдение сроков установки кассового оборудования
Сбербанк

18.06.2025 был составлен договор на установку кассы, даты установки обозначены с 21.06-23.06, позвонил сам инженер... Читать полностью

Здравствуйте Мария Списали средства за подписку valentinka
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги в размере 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, подписку отменил... Читать полностью

28.06.2025 Другое
снятие наличных в АТМ
Сбербанк

Вчера, 27 июня 2025 г., снимала деньги через банкомат по адресу: Москва, ул. Ибрагимова, дом 7а, магазин Дикси, АТМ... Читать полностью

Что с моим обращением?
Сбербанк

22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании... Читать полностью

здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу
Сбербанк

здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью

28.06.2025 О банке
Кредитные каникулы участнику сво
Сбербанк

Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Почему сбербанка занимает стоимость имущества порядка 1.5 млн!!???
Сбербанк

Уже сказали добавить больше фото в объявлении,ждём результаты  Читать полностью

Как удалить аккаунт Сбера айди?
Сбербанк

Спасибо, но отключение входа по биометрии/PIN-коду не удаляет мой профиль из вашей базы. Прошу ответить по сути: ка... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Об изменении банком СБЕР баланса персональной дебетовой карты в одностороннем порядке, без оснований и уведомлений.
Сбербанк

Неприятная история с картой Сбер, невероятная, похожа на мошенников. 19.06. 25 г. Я рассчитался за два дня проживан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некомпетентность сотрудников.
Сбербанк

Так ведь понимаете, дело в том, что сотрудница офиса банка ЗАВЕРИЛА меня, что поскольку я изменил паспорт (получено... Читать полностью

Здравствуйте ! Справки, выписки ТКС Банка подписываються от имени банка доверенным лицом руководителем…
Т-Банк

Здравствуйте!Справки, выписки ТКС Банка подписываються от имени банка доверенным лицом руководителем отдела заявок... Читать полностью

Продолжение беспредела от сотрудников Мегамаркета по моему многострадальному обращению CCS-6460395 от 22.03.2024, которое решили закрыть без решения после моего вчерашнего обращения здесь к вам…
Сбербанк

Уже 18 день беспределаВсе законные сроки просрочены!Никто не занимается моим вопросомпредложили промокод на 2 тыс,... Читать полностью

Банкомат забрал крупную сумму и не зачислил на карту!!! Спустя 10 дней вопрос не решен.
Альфа-Банк

5 июня ложил на КРЕДИТНУЮ карту Альфа банка существенную для меня сумму 95 500рублей. Банкомат партнёрский - Газпро... Читать полностью

добавление полиса каско в автокредит (перешл из росбанка)
Т-Банк

 дату пускай смотрят на полисе!оформлял я его 27.12.2024г."Мы не смогли принять полис КАСКО, так как он не соответс... Читать полностью

Добрый день! Как могу получить 3-ив день ответ, почему у меня заблокирован онлайн банк
ВТБ

Добрый день! Как могу получить 3-ив день ответ, почему у меня заблокирован онлайн банк Читать полностью

Работа линии поддержки
Альфа-Банк

Шелкунов Владимир Николаевич22.03.2024 внесил 100 тыс. рублей через ваш банкомат. Деньги банкомат принял, после это... Читать полностью

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2015 года. В течении этого времени я столкнулся с некоторыми...
Т-Банк

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2015 года. В течении этого времени я столкнулся с некоторыми проблемами в работ... Читать полностью

Не предоставление документов по кредиту наличными
Альфа-Банк

Прошу прислать полный пакет документов, включая страховые договора по кредиту наличными. Ранее оставил отзыв на бан... Читать полностью

Жалобы на сотрудников
Совкомбанк

При заключении автокредита мне была навязана дополнительная услуга страхового сертификата № 11115800285, я использу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте.Я не вижу у себя в личном кабинете последний сделанный мной вклад

почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью

Блокирует все виды переводов, даже самой себе, не рекомендую пользоваться этим банком, при Олеге был банк как банк,
Т-Банк

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.
ВТБ

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

Блокировка карты Т-Банк
Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Пропустить это точно
Альфа-Банк

Рошлтвддвлвьлв Читать полностью

нужна квитанция на страхование дома
Россельхозбанк

пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью

Перезвоните мне Как
Альфа-Банк

Как связаться с альфа банком ? Читать полностью

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.
Т-Банк

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

Не могу переключиться на сотрудника
Т-Банк

Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью

закрытие вклада

Как положить на вклад деньги по СБП? Обычно перевод по СБП поступает на счет а уже с него через ЛК банка его перево... Читать полностью