39
Добрый день.
Перевел свою заработную плату в Альфа-Банк.
Перед тем, как принять такое решение, изучил посадочные страницы, касающиеся заработной карты: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card/ и https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/
Первично столкнулся с проблемой, что на 2-х лендингах описаны разные условия обслуживания:
1) С лендинга salary-card/card/ можно перейти на тарифный план https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf
В данном тарифном плане указано, что все переводы бесплатные без каких-либо дополнительных условий.
2) С лендинга salary-card/individual-salary-card/ тарифный план открывается уже другой: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/2f/ac/356/tarify_IZK_alfa_karta.pdf
В этом тарифном плане указано, что за услугу бесплатных переводов нужно платить 149 рублей в месяц или тратить от 10 тысяч рублей в месяц.
При обращении в поддержку в чате сообщили, что актуален все же второй вариант обслуживания (с платными переводами). Тут уже первый звоночек - вводят в заблуждение в условиях тарифа, размещенного по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf
Второе недоразумение произошло после того, как мне поступила заработная плата. Я попросил в чате подключить мне зарплатный тариф, на что последовала информация, что зарплатный тариф подключится автоматически через 3 (три!) месяца после систематического получения заработной платы на карту.
Об этом не указано нигде - ни на посадочных, ни в условиях тарифа. Более того, на всех посадочных указано, что достаточно просто получать зарплату свыше 30 тысяч и условия запрлатного тарифа ваши.
Я требую:
1) Перевести меня на тарифный план, условия которого, размещены по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf
2) Сделать это незамедлительно
3) Добавить информацию о 3-х месяцах ожидания перед переходом на зарплатный тариф на все ваши лендинги.
В противном случае буду переводить вопрос в публичное поле.
Приветствую!
Проверила — мы подключили вам преимущества индивидуального зарплатного клиента 6.07.2024 (на следующий день после поступления заработной платы). Процесс подключения автоматический после фиксации выполнения условий.
Простите, что запутали вас в чате. Всё проработаем и постараемся больше не допускать таких случаев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку боле... Читать полностью
Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У мен... Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я не оформилял подпиской и не поль... Читать полностью
почему пришел отказ в возврате страховки погасил кредит досрочно Читать полностью
Я вам много раз писала на почту, ответа нет, закройте кредит и пришлите документы на почту Читать полностью
ПОДДЕРЖИВАЮ ВСЕХ!!!!НАДО ИДТИ УЖЕ В СУД!!!!Седьмой день не могу закрыть займ от альфа финанс , мошеничество получае... Читать полностью
так я хотел погасить так как деньги остались на мое счету. я даже онлай отказался от страхофки и прошел по их ссылк... Читать полностью
Как же не подключаете без согласия услуги , если вы это слелали. Изначально оговаривался этот вопрос. Мне не нужны... Читать полностью
Я писал отзыв Банки. ру и Сравни. ру 26.06.2025 почему деньги не приходят? Читать полностью
Альфа-банк беспричинно подал жалобу в Центр-Банк, после этого мне дали блокировку всех карт по статье 161-ФЗ. Никак... Читать полностью
В городе Череповце филиал банка является структурным подразделением? Если является, можете сообщить контактные данн... Читать полностью
Стал жертвой мошенников которые в декабре 2024 года открыли на меня счёт в Альфа банке, через который до апреля 202... Читать полностью
Вчера 7 июля оформил через приложение кредитную карту с условиями : бесплатное снятие наличных в месяц 50000р, и пе... Читать полностью
Началось все с того, что я решил оформить карту по реферальной ссылке друга, где за 3 приведенных друзей дают 10000... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью
всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью