Список вопросов
Ответ принят

Ввод в заблуждение об условиях зарплатной карты

05.07.2024 18:45
39
Альфа-Банк

Добрый день.

Перевел свою заработную плату в Альфа-Банк.

Перед тем, как принять такое решение, изучил посадочные страницы, касающиеся заработной карты: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card/ и https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/

Первично столкнулся с проблемой, что на 2-х лендингах описаны разные условия обслуживания:

1) С лендинга salary-card/card/ можно перейти на тарифный план https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf

В данном тарифном плане указано, что все переводы бесплатные без каких-либо дополнительных условий.

2) С лендинга salary-card/individual-salary-card/ тарифный план открывается уже другой: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/2f/ac/356/tarify_IZK_alfa_karta.pdf

В этом тарифном плане указано, что за услугу бесплатных переводов нужно платить 149 рублей в месяц или тратить от 10 тысяч рублей в месяц.

При обращении в поддержку в чате сообщили, что актуален все же второй вариант обслуживания (с платными переводами). Тут уже первый звоночек - вводят в заблуждение в условиях тарифа, размещенного по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf

Второе недоразумение произошло после того, как мне поступила заработная плата. Я попросил в чате подключить мне зарплатный тариф, на что последовала информация, что зарплатный тариф подключится автоматически через 3 (три!) месяца после систематического получения заработной платы на карту.

Об этом не указано нигде - ни на посадочных, ни в условиях тарифа. Более того, на всех посадочных указано, что достаточно просто получать зарплату свыше 30 тысяч и условия запрлатного тарифа ваши.

Я требую:

1) Перевести меня на тарифный план, условия которого, размещены по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf

2) Сделать это незамедлительно

3) Добавить информацию о 3-х месяцах ожидания перед переходом на зарплатный тариф на все ваши лендинги.

В противном случае буду переводить вопрос в публичное поле.

Приветствую! 

Проверила — мы подключили вам преимущества индивидуального зарплатного клиента 6.07.2024 (на следующий день после поступления заработной платы). Процесс подключения автоматический после фиксации выполнения условий.

Простите, что запутали вас в чате. Всё проработаем и постараемся больше не допускать таких случаев.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман в брокерском приложении
Альфа-Банк

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью

Банк оформил рассрочку без моего разрешения
Альфа-Банк

10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью

Больше невозможно терпеть спам
Альфа-Банк

Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Потребительский Кредит. Почему мне до сих пор никто не ответил
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью

10.07.2025 Другое
Игра прицельные инвестиции
Альфа-Банк

Игра прицельные инвестиции скамшансы неравные между игрокамине все задания доступны из за чего шанса на призовое ме... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Двойное списание по счету. В поддержке ничего не сделали
Альфа-Банк

Вместо одного списания произошло два списания по счету за КУ. При попытке провести оплату по счету несколько раз вс... Читать полностью

Осталась задолженность
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью

10000 рублей за 3 рекомендации
Альфа-Банк

Написал на почту,ответа нету  Читать полностью

10.07.2025 Другое
Снятие ареста с банковских счетов
Альфа-Банк

Добрый день!На госуслугах пришло письмо о задолженности от судебных приставов 21.10.2024. Задолженность у меня была... Читать полностью

Последние вопросы по теме
МОШЕНИЧЕСТВО АЛЬФА ФИНАНС!!!!! ОТВЕТЬЕ МНЕ УЖЕ И ЗАКРОЙТЕ КРЕДИТ!!!!! ХВАТИТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ МОШЕННИКИ!!!!! Седьмо день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а закрыть не могу!!!!
Альфа-Банк

Я вам много раз писала на почту, ответа нет, закройте кредит и пришлите документы на почту Читать полностью

10.07.2025 О банке
МОШЕНИЧЕСТВО АЛЬФА ФИНАНС!!!!! ОТВЕТЬЕ МНЕ УЖЕ И ЗАКРОЙТЕ КРЕДИТ!!!!! ХВАТИТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ МОШЕННИКИ!!!!! Седьмо день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а закрыть не могу!!!!
Альфа-Банк

ПОДДЕРЖИВАЮ ВСЕХ!!!!НАДО ИДТИ УЖЕ В СУД!!!!Седьмой день не могу закрыть займ от альфа финанс , мошеничество получае... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Альфа банк на стороне мошенников
Альфа-Банк

так я хотел погасить так как деньги остались на мое счету. я даже онлай отказался от страхофки и прошел по их ссылк... Читать полностью

09.07.2025 О банке
Сотрудники банка подключают платные подписки без согласия клиента! Обман на каждом шагу!
Альфа-Банк

Как же не подключаете без согласия услуги , если вы это слелали. Изначально оговаривался этот вопрос. Мне не нужны... Читать полностью

09.07.2025 О банке
Деньги за Альфу отзывов
Альфа-Банк

Я писал отзыв Банки. ру и Сравни. ру 26.06.2025 почему деньги не приходят?  Читать полностью

09.07.2025 О банке
Почему заблокировали дебетовую карту?
Альфа-Банк

Альфа-банк беспричинно подал жалобу в Центр-Банк, после этого мне дали блокировку всех карт по статье 161-ФЗ. Никак... Читать полностью

09.07.2025 О банке
В городе Череповце филиал банка
Альфа-Банк

В городе Череповце филиал банка является структурным подразделением? Если является, можете сообщить контактные данн... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Мошенники и Альфа банк
Альфа-Банк

Стал жертвой мошенников которые в декабре 2024 года открыли на меня счёт в Альфа банке, через который до апреля 202... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Почему при оформление кредитной карты обманывает людей?
Альфа-Банк

Вчера 7 июля оформил через приложение кредитную карту с условиями : бесплатное снятие наличных в месяц 50000р, и пе... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Самый ужасный банк, некомпетентные работники
Альфа-Банк

Началось все с того, что я решил оформить карту по реферальной ссылке друга, где за 3 приведенных друзей дают 10000... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали ВТБ-Онлайн без видимых причин и теперь целая проблема разблокировать
ВТБ

Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Обман в брокерском приложении
Альфа-Банк

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью

Банк оформил рассрочку без моего разрешения
Альфа-Банк

10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью

Комиссия за обслуживание брокерских счетов
Т-Банк

     Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью

Больше невозможно терпеть спам
Альфа-Банк

Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Потребительский Кредит. Почему мне до сих пор никто не ответил
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали по 161фз как разблокировать
Т-Банк

161фз как разблокировать? Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью

10.07.2025 Другое
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью