118
Здравствуйте. Позавчера ошибочно перевел средства с кредитной карты в приложении. Увидел сразу что списалась комиссия. Вернул все обратно тоже сразу. Необходимости в кредитных средствах не испытывал. 2 раза писал обращение и банк Альфа-банк,ответил отказом,никакой лояльности к клиенту.Неужели банк станет прибыльней из-за списанной с меня комиссии? Для такого крупного банка ситуация позорная.Просто хотел снять свои ден.средства они у меня на счету имеются. Из-за такого отношения желания пользоваться кредитными продуктами Альфы нет совсем,сервис в банке резко ухудшился да и вообще хочется все закрыть и перейти в банк где клиент имеет ценность.Банк абсолютно не идет навстречу клиенту и не помогает в решении проблем.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD:Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её по тарифу.
Комиссия за перевод кредитных денег с использованием кредитного лимита со счёта кредитной карты составляет 5,9% от суммы перевода + 150 рублей. При вводе суммы перевода система автоматически рассчитывает вам сумму комиссии и указывает перед подтверждением перевода. Совершив перевод, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с комиссией за перевод.
О тарифах узнать можно тут: alfa.me/i5mj0K
Если вас не корректно проконсультировал сотрудник банка, то в обращении необходимо указать детали для дополнительной проверки: в какой канал банка обращались, дата и время обращения по московскому времени, ФИО сотрудника (при возможности).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В чек сканер открыла виртуальную карту. Не могу посмотреть баланс. Нужен временный пароль Читать полностью
получил зарплату, собирался потратить на необходимое ребенку, когда зашел в банк увидел что счет заблокирован, приш... Читать полностью
Здравствуйте,хочу обратиться почему мне не как не приходят деньги,мои друзьям все давно пришло.Я и мои друзья услов... Читать полностью
Я, Хватов Иван Романович, обращаюсь в Банк России с жалобой надействия АО «Альфа-Банк», выразившиеся в незаконном и... Читать полностью
Здравствуйте, 01.12.25 я рекомендовала детскую карту с кэшбеком своей дочери - Черкасовой Марии Евгеньевне, а 3.1... Читать полностью
Я 6 ноября открыл ООО. И с этого момента мне начали названивать огромное количество банков с предложениями открыть... Читать полностью
Доброго времени суток ! Хочу найти быстрое решение своей проблемы ,с короткой я столкнулась ! В ноябре месяце ,... Читать полностью
Добрый день оформила в начале октября карту альфа банка, но сертификат в размере 1200 руб в золотое яблоко так и не... Читать полностью
Я, Колпаков Валерий Вячеславович , являюсь Вашим клиентом, выражаю глубокое возмущение в связи с незаконным отказом... Читать полностью
Мой супруг оформил карту, используя мою пригласительную ссылку. Пришло уведомление о возможности использования карт... Читать полностью
Сегодня проходила акция "Открой брокерский счет и получи 10 акций", после открытия счета обратился в поддержку дабы... Читать полностью
тзывы об Альфа-Банке крайне противоречивы: клиенты хвалят удобное приложение, щедрый кэшбэк и выгодные условия для... Читать полностью
Предлагаю всеобщему вниманию очередную схему развода от Альфа-банка:1. 9-го декабря 2025 года списали незаконно 99... Читать полностью
Ирина вчера вечером написал отзыв о Альфа банка при составлении анкеты возможно не правильно написал (по умолчанию... Читать полностью
Пользовался банком довольно давно. Все радовало, со временем перешел на премиальное обслуживание, пообещали повышен... Читать полностью
Добрый вечер! Я бывший сотрудник Альфа банка ,спустя 3 дня после увольнения по собственному желанию, решила стать п... Читать полностью
Здравствуйте!Я столкнулась с неприятной ситуацией: мне без моего ведома подключили услуги "альфа-чек" и "уведомлени... Читать полностью
Я не согласна со списанием процентов по причине неверно рассчитанного льготного периода, так как в банковском прило... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, вы изучили мой вопрос?Где мой ответ?Заботина Ирина Вадимовна, ?Здравствуйте! Ответа по п... Читать полностью
хочу еще раз дать оценку данному банку,все также,отзыв положительный потому что поддержка банка продолжает работать... Читать полностью
Мне вчера 12 декабря заблокировали карту, в чём причина не пойму Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка, вроде все ограничения снял, в сбербанке пишет, что у меня 161 ФЗ, но обратившись... Читать полностью
В чек сканер открыла виртуальную карту. Не могу посмотреть баланс. Нужен временный пароль Читать полностью
У меня было день рождения и сразу списали 800 рублей. Как их вернуть? Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью