254
Добрый день!У меня сложилась очень неприятная ситуация при участии в программе"свой в альфе".Уже обращалась в поддержку,но там либо от нежелания тратить много времени,либо от большой нагруженности приходят только отписки.Ситуация следующая:Я вступила в проект и решила поучаствовать в акции WOWбонус,в которой можно было получить 10к рублей за приглашение 5 новых клиентов.Я данные условия выполнила,но у меня в списках не отображался последний клиент,это было 30.06 и я решила уточнить у клиента совершил ли он покупку по карте,чтобы ее активировать-на что получила положительный ответ.Далее обратилась в поддержу указав,что покупка была совершена 27.06,а клиента все еще нет.Мне просто предложили подождать,пока не пройдет 5рабочих дней(а ведь уже на этом обращении можно было решить проблему!)Срок в 5 р/д пришелся на 3.07,я узнаю в поддержке почему у меня все же не отображается один клиент,на что узнаю,что оплату он совершил через СБП,а это не является активацией карты.Снова связываюсь с клиентом и прошу произвести оптату через терминал(только представьте как это выглядит-и карту прошу оформить,и постоянно спрашивают что и как он ей оплачивает,потому что поддержка мне ответить и помочь не может!)3.07 клиет,проявив ко мне лояльность,совершает покупку по терминалу на 1к+ рублей. Я снова связываюсь с поддержкой,где уже сама прошу проявить ко мне лояльность и учесть клиента в расчетах за июнь,потому что без него мне не получить бонус и потому что этот бонус был только для новичков и я впринципе его больше не смогу получить.Клиент не знал разницы между платой телефоном(альфа пэй) и оплатой по qr,но не могу же я написывать и надоедать каждому,прося скриншот об оплате,чтобы удостовериться,что карта активирована правильно раз поддержка не может предоставить эту информацию?Целых 5 дней мне не отвечали,после чего сказали,что ничем помочь не могут,потому что надно было успеть активировать карту в июне.Примечательно,что за июль этот клиент тоже не учитывается(потому что карта оформлена в июне?)То есть,по-факту,банк получил 5 новых клиентов,но выплатить бонус мне отказываются,потому что одна карта активированна не в срок акции.Да и этого можно было избежать,если бы мне сразу корректно помогли.Очень неприятно от этой ситуации и еще больше неприятно от обычных отписок поддержки.Не думаю,что такой большой банк разорится от одного бонуса в 10к рублей,но он бы очень вырос в моих глазах,тем более,что я хотела продолжить сотрудничество и дальше приглашать новых клиентов,но сложившаяся ситуация пока очень сильно портит впечатление
Приветствую!
Спасибо, что написали. Бонус не пришёл автоматически, потому что у вас не получилось выполнить условия. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому начислим деньги до конца дня ❤️
Добавлю, что рекомендации показываем не сразу, а в течение нескольких дней. Пожалуйста, учитывайте это, когда будете приглашать новых клиентов.
Надеюсь, получилось помочь 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пользуюсь картами и продуктами Альфа-Банка уже несколько лет, ранее меня все устраивало! До недавнего времени, а им... Читать полностью
Здравствуйте,когда будет устранена ошибка 11020? Не могу зарегистрироваться в свой в Альфе. Читать полностью
Здравствуйте! 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата вылета 23 мая 20... Читать полностью
11.03.2024 пользователь Tikhonenko опубликовал отзыв, в котором сообщил о сливах чувствительной информации со сторо... Читать полностью
07.05.2025 полностью досрочно погасил потребительский кредит в Альфа-банк. Однако деньги не вписывались ещё сутки.... Читать полностью
Не надёжный банк Подводит Читать полностью
Можно ли это исправить? Читать полностью
Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, выслала перевод, в размере 8972 р. с банка Озон в Нижегородский фили... Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
Сотрудники привозят карты куда ты пожелаешь, озвучивают условия, что переводы, называя при этом суммы до 30 млн меж... Читать полностью
Здравствуйте,когда будет устранена ошибка 11020? Не могу зарегистрироваться в свой в Альфе. Читать полностью
Здравствуйте, не подскажете почему банк не отвечает на отзывы о банке? Читать полностью
У меня закончился 25 апреля депозит. Банк не отдает мне мои деньги отложенные с мизерной пенсии. Просто скажите мне... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взломали телеграмм... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
На счет наложено ограничение. Деньги ни перевести, ни снять, вообще ничего сделать нельзя! А эти средства очень нуж... Читать полностью
После того как вы заблокировали счёт из за якобы подозрительных переводов,я кое-как согласовала закрытие счета.Вы п... Читать полностью
Добрый день! 6 мая 2025 года, в своём приложении Т-Банка, Я оформила детскую карту Junior, для подарка сыну на день... Читать полностью
ДД, положила на озон карту деньги для оплаты товара, как обычно. При попытке оплаты заказа приложение требует парол... Читать полностью
Показано что у меня есть кредит иная карта, но она закрыта, как узнать в каком банке это Читать полностью
Я хотел бы вернуть деньги за перевод продавцу. Товар был куплен ещё в январе этого года. Срок отправки указанный пр... Читать полностью
Пользуюсь картами и продуктами Альфа-Банка уже несколько лет, ранее меня все устраивало! До недавнего времени, а им... Читать полностью
Как удалить карту кредитную из действующих Читать полностью
Перед Новым годом мне заблокировали дебетовую и зарплатную карту,в приложение пишет что можно перевыпустить,приходи... Читать полностью
да здравствует справедливость!!! банк в "индивидуальном" порядке пересмотрел обращение ( при этом подчистив историю... Читать полностью