29
18.05.24 Я заказал и получил карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/ (по этой акции нужно было сделать любую покупку и получить 1000р кешбека) на странице акции было написано "После покупки через 10 рабочих дней вам придут деньги." Я написал это оператору, и мне обещали 10 числа следующего месяца начислить. И заодно создали обращение в поддержку и вот такой ответ я получил:
"Ответ банка
02.06.24
Здравствуйте, Владислав. По указанной вами ссылке есть информация, как получить 1000 рублей:
закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице;
совершите покупку по карте на любую сумму;
- обязательно получите пластиковую карту в офисе Альфа-Банка в вашем городе.
Вы по акции оформили карту без пластика. Выплата не предусмотрена в данном случае. Альфа-Банк"
Очень смешно получается, т.к. на сайте оформления карты, даже нету галочки "заказать без пластика" вот прикладываю скриншот с сайта акции, и так же отправлял операторам
02.06.24. Я написал оператору по этому поводу и оказалось, что акция вообще прошлогодняя, однако раз она выдается в поисковике, и по ней можно заказать, значит банк должен отвечать за свои акции? В конце разговора оператор мне сказала
В этот же день 02.06 я совершил покупку на 1554,94р
Я дождался 11.06 написал о том, что мне обещали 10 числа выплату кэшбэка за покупку по акции, и мне оператор отвечает, "Так как покупки делали в этом месяце, бонус придет 10.07.2024". Ответил ему "Ок подожду"
11.07 Пишу операторам опять, что не получил кэшбэк, и оператор составляет обращение, которое не появилось в списке обращение, однако 17.07 я написал оператору опять.
17.07 Оператор мне ответил по поводу этого невидимого обращение
В общем третий месяц подряд происходит какая-то ерунда, по всем возможным условиям я выполнил все возможные условия, и даже подставил друга, т.к. мог бы получить хотя бы 500р, а друг 1000р, но я подумал, что условия по ссылке очень выгодные и в итоге попал вот в этот сюр. У меня и раньше было плохое впечатление о банке, но такого я даже ожидать не мог.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 624817) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт в связи с некорректной консультацией сотрудника.
С балансом бонусного счёта вы можете ознакомиться в мобильном приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, 6.04.1972г.р., оплатила займ в филиал "Нижегородский" ООО МКК СРОЧНО... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, 6.04.1972 г.р., 1 мая 2025 г. оплатила займ в размере 8972р., в фили... Читать полностью
28.04.25 я пришла в отделение банка по адресу: "Москва, ул. Уральская, д. 1"Начала оформлять потребительский кредит... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали лимит 2х КК из за задержки платежа на 1 день (всё остальное время исправно и в срок опла... Читать полностью
У меня в этом месяце повышенная категория на детские товары 5%+5%. Расплачиваюсь Альфа Пей. У меня обычная дебетова... Читать полностью
Добрый вечер, мои счета были заблокированы. После чего банк запросил у меня документы, я все документы собрала пред... Читать полностью
10 мая в 16 часов, в Воронеже, в филиале Альфа-банк на улице Лизюкова 50Сотрудник с бейджиком Сюзанна, после разгов... Читать полностью
Я не являюсь Вашим клиентом. Свои персональные данные вам передавать не хочу, у нас с Вами нет никаких договорных о... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне нужно было перевести деньги на счёт деньги в рассрочку, но я этого сделать не могу поскол... Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
Мне 15 лет. Я пошла оформлять себе в банке карту, по мимо карты мне предложили взять еще и платежный стикер, сказал... Читать полностью
Можно ли это исправить? Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Хорошо буду ждать Читать полностью
Доброе утро, подскажите пожалуйста я могу показать историю я делала ставки в букмекерской конторе пополняла депозит... Читать полностью
Сбер Банк после банкротства не хочет закрывать кредитную карту, все сроки вышли, звонил в банк говорят могут закрыт... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, 6.04.1972г.р., оплатила займ в филиал "Нижегородский" ООО МКК СРОЧНО... Читать полностью
Выписки счета не могу найти, которые вы отправили, где можно их смотреть, пришлите мне на почту пожалуйста Hamila21... Читать полностью
оформил у вас осагообещали банкимани нет больше мсяца Читать полностью
Списание произошло пару часов назад Читать полностью
Обновить информацию по кредитному рейтингу Читать полностью
Здравствуйте.Имел два счета: Black и ALL Airlines, последним из которых практически никогда не пользовался. Всегда... Читать полностью