168
Добрый день .Писал уже отзыв 17.07.2024 ,ответа пока не увидел .
описываю ситуацию : 12.06.2024 года взял кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 2797,24 второй на 74304 р.Чтобы был применен дисконт (пониженная ставка ),требуется оформление добровольного договора страхования ,нужно было поставить галочку .О ДМС узнал ,только когда попросил распечатать документы в банке ,когда заказывал справку о досрочном погашении кредита ,для подачи заявления на возврат страховой премии .Дата полного погашения 27.06.2024 г..
В банке когда делали распечатку ,сказали позвонить по номеру 8800 333 84 48 и там должны то ли по смс то ли по эл почте прислать шаблон заявления и так же проконсультировать по поводу пакета документов ,которые нужно приложить к заявлению .Так вот ,позвонив в поддержку ,наткнулся на то ,что оператор собрав информацию ,переключил на робота ,так назовем ,где он говорит ,в кратце ,что возврат не возможен ,так как 30 дней прошли ,после чего сброс ....очень клиентоориентировано ,позвонил еще раз ...аналогично ,даже не выслушав ,что договор я прочел ,и там ясно указано ,что при расторжении позже 30 дней ,страховая премия ,уплаченная Страховщику ,подлежит возврату за вычетом части страховой премии ,исчисляемой пропорционально времени ,в течении которого действовало страхование .....
Решили позвонить третий раз ,и сразу сказали ,чтоб не сбрасывали и выслушали ,что от них требуется ,всего лишь хотели узнать как правильно заполнить заявление ,а в ответ услышали грубо "вам же 2 раза включали ответ ,что не возможно " и сбросила вызов .
Ситуация не из приятных ,с оформлением "скрыто" ДМС сталкиваюсь впервые ,при оформлении дистанционно не было описано ,что в одной галочки ,я оформляю 2 страховки.Кредит погашен ,услугой страховки ДМС (регистрация и тд )я не пользовался и не планирую .При оформлении кредита я не был осведомлен об этой страховки .При полномном досрочном погашении кредита собираюсь вернуть страховую премию ,уплаченную Страховщику ,за вычетом части страховой премии ,исчисляемой пропорционально времени ,в течении которого действовало страхование .....
Письмо я планирую заказное отправить с заявлением/претензией ,но мне ни один из 3х операторов не продиктовал комплект полный документов ,который нужен и не предоставил шаблон этого заявления .
Прошу разобраться в данной ситуации .И где все таки увидеть этот шаблон ,чтоб правильная была форма обращения ?
Приветствую!
Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. Подписав договор, вы дали согласие на эти условия.
В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.
Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен.
По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью