510
Несколько раз пытался рефинансировать ипотеку на семейную - ввиду того, что у меня 08.06.2022 родился сын.
придя просто в банк в 2022м и обратившись с вопросом о рефинансировании по семейной или ИТ (в тот момент подходил по возрасту) ипотеки получил отказ, с мотивацией - выдаём только новую ипотеку семейную, не рефинансируем.
В мае 2024 решил обратиться ещё раз (обращение MARMTG20240510000933) - пришёл в отделение в Бутово, менеджер показал как начать заполнять заявку в приложении), я дозаполнил дома, получил немотивированный отказ в приложении.
В июне 2024 обратился в отделение на отделение на м. Пролетарская. (обращения MARMTG20240614001626, MARMTG20240628001080 и далее). Менеджер Максим был участлив, снова мне было сказано что делается всё через приложение. Вместе с ним заполнили, нажали кнопку "получить решение" - котик прокрутился и снова немотивированный отказ.
Предложил попробовать ещё раз в последующие дни. Снова пришёл в то отделение, снова Максим (вполне квалифицированный специалист, спасибо ему) - снова отказ в приложении.
У него возникла идея, что, возможно, это из-за дубликата моего профиля по причине выпуска виртуальной карты коллаборации Альфа-банка и X5Retail. Обнаружили второй "неправильный профиль", написали заявку на закрытие - он предупредил, что это не быстро, около недели. В реальности заняло больше двух. Пришло уведомление о закрытии уже и июле 2024. Попробовал в приложении сам заявку офорить - снова отказ.
Периодически звонит менеджер Светлана - предлагает дозаполнить начатую и предодобренную заявку.
Пробовал и руками в приложении данные в заявку набивать, и через Госуслуги, и через сайт Alfa.click. Отказы, и письмо от Банка, что он не обязан соощать причины отказа.
В результате имею:
- отказы по законному рефинансированию на семейную ипотеку.
- кредитный рейтинг из-за этих многочисленных отказов в НБКИ упал до 653.
- по прежнему неизвестны причины, по которым мне отказано - просрочек у меня не было и нет.
Просьба прояснить ситуацию.
Приветствую!
Кредитная политика не предусматривает внутреннее рефинансирование действующих кредитных договоров. Вы можете оформить другую ипотеку по новой программе.
Ошибок в работе не было. Сотрудники предоставляли верную информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью
Здравствуйте! Первое время дейтсивтельно звонков почти не поступало, но теперь опять волна пошла с новой силой. Сег... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Приложение "чексан" , что бы выводить кэш , заказала карту через курьера , один раз дал вывести кэш на карту и боль... Читать полностью
Как вернуть выгодную ставку по кредиту? Читать полностью
Нет сил уже больше отвечать на звонки "партнеров альфа банка". Я прошу прекратить обзвон!! Это просто невыносимо. Я... Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прошу... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с обманом при Использовании карты альфа банка.оформила заявку по ссылке друга не надеясь н... Читать полностью
Хрустеть костями пальцев это тоже по регламенту??? Требовать чужой телефон и лазить в нем без разрешения , нарушая... Читать полностью
Хрустеть костями пальцев это тоже по регламенту??? Требовать чужой телефон и лазить в нем без разрешения , нарушая... Читать полностью
Как долго мне ожидать решения и возврата 699 р.? Я с 18.06.2025 пытаюсь решить свой вопрос, но только многочисленны... Читать полностью
Добрый день. Уже второй месяц мне домой приходят письма на имя вашего клиента, который до 2020 года проживал по мое... Читать полностью
Качество обслуживания клиентов и по телефону горячей линии и в чате и через обращения становится все более отвратит... Читать полностью
В альфа банке сформировалось 2 акаунта, в одном из них был кредит, я поехала в отделение, мне сказали что нужно ука... Читать полностью
Очень жаль, что пришлось столкнуться с такой проблемой.Альфа-банк поменял условия комиссии за внесение денежных сре... Читать полностью
По какой причине Банк не предоставляет кредитные каникулы, а операторы в чате предоставляют ложную информацию и не... Читать полностью
Банк реализует программу по привлечению кливетов в сервис Заправки. В период проведения акции с 20 по 22 июня, реши... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
хорошо буду ждать ответа Читать полностью
Тиньков с марта не может снять давно погашенный запрет , приставы им все давно отравили. Я поэтому и не могу оплати... Читать полностью
20.06.2025 банк заблокировал мне счета при переводе физическому лицу. Позвонили уточнили, я ли осуществляю перевод,... Читать полностью
Я предоставил документацию в чат поддержки, составили обращен. Я прошу индивидуального подхода... Я с февраля пытаю... Читать полностью
Добрый день. Маме 21 июня 2025 пришло смс уведомление о зачисление ей на карту перевода по СБП от неизвестного ей ф... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью
Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника . Читать полностью
После жалобы в Роспотребнадзор деньги вернули. Читать полностью