15
В первый рабочий день отделения не работала электронная очередь, а клиентов в отделении было очень много, тк в свой выходной день люди хотели решить свои вопросы. Сотрудники никак не реагировали, что многие шли без очереди, да и отследить самим клиентам 1 очередь на 8 окон очень было сложно. Пришлось обратиться на горячую линию, но и там особо не могли помочь, всё предлагали решить вопрос самим со старшим менеджером. После того, как поднялся шум (и даже в этой ситуации сотрудники не пытались решить проблему, не искали пути решения, а только пугали клиентов вызовом ГБР (сотрудник на окне #7), что ещё раз свидетельствует, что сотрудникам плевать на клиентов - могут только пугать, а не искать решений) и моего предложения выдавать номера на бумажках, чтобы упорядочить очередь, был установлен порядок. Но и он продержался недолго благодаря безразличию сотрудников отделения: номера выдали, а их объявление никто не делал. Видимо, не царское это дело (а конкретнее - ниже достоинства сотрудницы, что выдавала номерки) - выкрикивать номер, когда освобождалось окно у сотрудника, обслуживающего клиента. Возникли опять конфликты среди клиентов, тк не знали, какой номер идёт. Пришлось опять звонить на горячую линию, которая опять ничем помочь не могла. Единственное что изменилось: сотрудница, ввлававшая номера, наконец, вышла из-за окон и встала на входе у стола с электронной очередью, чтобы встречать новых клиентов и сразу давать номера и, по-возможности, решать вопросв через Приложение. Пришлось мне отслеживать и выкрикивать номера. После того, как меня обслужили (тоже отдельная тема: сотрудник пыталась настоять, чтобы я подписала в Приложении документ с ошибками. Пришлось мне уже настоять, чтобы всё исправили и с ошибками я подписывать не буду), смотреть за порядком номеров стало некому и вновь начались конфликты, о чем я указала всё той же сотруднице, выдававшей номера, но не объявлявшей их. Она мне сказала: "Вас уже обслужили, вот и идите". Таким образом, меня фактически грубо выставили (говоря иначе - указали чтобы я убиралась из отделения)... Вот такой приём был в первый рабочий день в отделении (г.Уфа, пр-т Октября, 72), вот такое начало года...
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплатой... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью