32
25.07. Перевожу с зп карты на свою кредитную карту 20.000. Зачисляется 18281 руб.
пытаюсь уточнить куда делась сумма, в размере 1719 руб.
с ответом, в чате менеджер возвращается через минут 20...
внятно ответить ничего не может.
Уточняю, где мои деньги, поч я не всю сумму вижу... Итак, варианты ответа первого менеджера:
1) ваши деньги вы не видите, тк зашли с моб. приложения. ( на минуту я зашла в альфа клик, не в моб приложение);
2) далее, говорит, что ваши деньги на вашем счете, просто пока вы их не видите, ну подождите вы их увидите. Я говорю, объясните, я сделала перевод одной суммой, а вы раздробили сумму в честь чего? Впервые такое вижу...
далее, она зовет на подмогу другого оператора...
приходит Светлана, и в ответе такое:
"Ваши деньги никуда не потерялись. Сумма собственных средств на вещам счёте кредитной карты 1 719,00 RUR. Данные средства являются социально защищёнными поэтому банк не вправе их списать в счёт погашения долга. Могу вам составить запрос на перевод данных средств на ваш счёт **0162, тогда деньги потеряют статус социально защищенных, и вы сможете их повторно зачислить на счёт кредитной карты для погашения долга.".
что извините?
во-первых, знание русского языка-уровень 7-8 класса... Вроде обслуживание в РФ...
мда.
во-вторых, я кому-то согласие давала на сохранение каких-то средств?
в честь чего вы их заморозили где-то? И предлагает мне их перевести обратно на дебетовую, написать какое-то заявление...
в-третьих, я решила ознакомиться, с историей, а что с моими переводами было раньше... И что я обнаружила. это не впервые...
Альфа Банк, верните мне мои деньги!)
Приветствую!
Дело в том, что списываем собственные средства на погашение только по подтверждённым операциям. Остальная часть собственных денег остаётся на счёте. Как только следующие покупки будут подтверждены, мы списываем оставшиеся деньги на погашение долга.
Дополнительно проверила консультацию и приняла меры, чтобы подобного не повторилось. Извините за ошибку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью
Здравствуйте! Первое время дейтсивтельно звонков почти не поступало, но теперь опять волна пошла с новой силой. Сег... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Приложение "чексан" , что бы выводить кэш , заказала карту через курьера , один раз дал вывести кэш на карту и боль... Читать полностью
Как вернуть выгодную ставку по кредиту? Читать полностью
Нет сил уже больше отвечать на звонки "партнеров альфа банка". Я прошу прекратить обзвон!! Это просто невыносимо. Я... Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прошу... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с обманом при Использовании карты альфа банка.оформила заявку по ссылке друга не надеясь н... Читать полностью
Хрустеть костями пальцев это тоже по регламенту??? Требовать чужой телефон и лазить в нем без разрешения , нарушая... Читать полностью
Как вернуть выгодную ставку по кредиту? Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью
Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключ... Читать полностью
После просрочки, как исправить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько Читать полностью
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает пре... Читать полностью
Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью
Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана к... Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были... Читать полностью
хорошо буду ждать ответа Читать полностью
Тиньков с марта не может снять давно погашенный запрет , приставы им все давно отравили. Я поэтому и не могу оплати... Читать полностью
20.06.2025 банк заблокировал мне счета при переводе физическому лицу. Позвонили уточнили, я ли осуществляю перевод,... Читать полностью
Я предоставил документацию в чат поддержки, составили обращен. Я прошу индивидуального подхода... Я с февраля пытаю... Читать полностью
Добрый день. Маме 21 июня 2025 пришло смс уведомление о зачисление ей на карту перевода по СБП от неизвестного ей ф... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью
Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника . Читать полностью
После жалобы в Роспотребнадзор деньги вернули. Читать полностью