24
Для ИП удобно, чтобы была деб. карта в том же банке, где и р/с.
Оформил заявки на сайте по дебетовой карте и открытию р/с. По открытию р/с проблем не возникло, а вот по деб карте началось: Курьер приехал, заполнили, все как обычно. Установили прилож, выдал карту. Сказал что-то не внятное про учетки у них в системе и вместо заготовленного конверта с картой, достал стопку карт, вынул рандомную и вручил мне. При попытке активации по ссылке из смс ошибка, система глючит, попробуйте позднее. На следующий день зашел в приложение и вижу карту, она как-бы вирт-я, без пластика. Номера карт в прилож и на пластике не совпадают. Карта *5563 активна, но физически ее нет большинство продуктов в моб банке не доступно, а карта *0158 на руках, но не активна и в системе ее нет. Чате поддержки говорят, что мне нужно явится в отделение банка, потому что у них в системе задвоились учетки. Почему мне это должно быть нужно, мне как раз нужно было удобство в работе с банком, искл поездки по отделениям, решать быстро возникающие вопросы в чате, зачем ездить? Сотрудники на каком-то этапе накасячили и обязывают явится в офис, потратить время и разгребать их же тех проблемы.
В офис не поехал, оформил два обращения. По А2408010719 не разбираясь ответили: «Мы все проверили и не обнаружили ошибок. По состоянию на 2.08 ваша карта *5563 активна — статус решено». Гениально, где эта карта? кто и как ее активировал? ей уже кто-то пользуется?
Тогда мной было составлено второе, более подробное обращение с описанием ситуации за номером А2408010825 и паралельно на сайте опять подал заявку на деб карту на 02.08.24 с 19:00 до 21:00. В этот же день 02.08 в смс приходит ответ, что последнее обращение так же успешно РЕШЕНО, вот: «Спасибо, что рассказали о ситуации! Информация передана в службу доставки. Обязательно все проверим. Приносим свои извинения за неудобства».Та и не понял как решили мой вопрос.
В 11:45 02.08.24 звонит курьер Кирилл и интересуется может ли он доставить карту мне в течение 30 минут, а доставка заказана 19:00 — 21:00,я сказал смогу быть на месте только после 18:00. Договорились, что в 18:00 позвонить и в течение 30 мин приедет. Звонка не было, время 20:47, звоню этому Кириллу, он говорит, что сегодня ника не получится, т.к. он якобы мне звонил и я не ответил, потом сказал не доступен, потом что может это были неполадки с его телефоном, когда я объяснил, что мой телефон был постоянно включен, смс о пропушенных мне не поступало, антиспам не работал. На мои уточняющие вопросы о времени звонка не ответил. Решил парень просто пораньше в пятницу закончить, говорит я завтра еще работаю, могу привезти, а клиент получается в пятницу прождал 3 часа и это нормально для АБ. И в субботу еще подождет.Получается с 29.07.24 до как минимум 03.08.24 не имею возможности пользоваться услугами банка, а как красиво звучит рекламный слоган на сайте АБ «Дебетовая карта Закажи сейчас — доставим завтра». Готовлю отзыв о вашей работе
Приветствую!
Вижу, что вы получили карту 3 августа.
Обязательно проработаю ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Извините за эту ситуацию 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью