Альфа банк дурит клиентов.В конце июня я оформил бесплатную альфа-карту.Приехал выездной менеджер, который передал мне карту.Также он дал мне бесплатный стикер (я не заказывал стикер,он мне не нужен, но менеджер сказал, что это бесплатно, почему бы его не взять.И я согласился взять стикер, раз уж это бесплатно).Далее менеджер подключил мне приложение банка на телефон.В конце подключения я уточнил у менеджера, что обслуживание карты бесплатное, менеджер подтвердил это.Через пару дней (1июля) я захожу в мобильный банк и вижу, что у меня счет в минусе!Списалось несколько непонятных комиссий на общую сумму 600 рублей.Я только открыл карту и не пользовался ею, а она уже в минусе!Я начал закрывать стикер, счет и карту. Карта и счет не закрылись, было написано, что надо обратиться в банк.Я позвонил в банк, менеджер долго разбирался, после чего сообщил мне, что произошел небольшой сбой и произошло списание по какому-то счету, который был ЗАКРЫТ более 10 лет назад!Менеджер сказал, что такого быть не должно, он отправит запрос и деньги вернутся на счет.До 31 июля я не заходил в мобильный банк.31 июля я захожу и вижу на моем счету -688 руб!Я снова звоню в банк, другой менеджер говорит мне, что у меня подключены какие-то услуги информирования, которые я не подключал, а также списалась оплата за стикер!Я был в шоке, обьяснил ситуацию, что выездной менеджер при передачи карты дал мне стикер, сообщив, что это бесплатно, я лишь поэтому и принял этот стикер!Также я узнаю, что выездной менеджер обманул меня и подключил мне какие-то услуги информирования самовольно, когда он устанавливал приложение банка на мой телефон.Я попросил отправить обращение снова, потому что это самое настоящее воровство, пускай мне возмещают все незаконные списания.Менеджер по телефону пообещал мне отключить все списания и комиссии..
2 августа я покупаю в приложении альфа банка 3 авиабилета на общую сумму 179 тыс. руб. Покупаю только по причине того, что было указано, что мне в сентябре мне вернется кешбек в размере 12555 руб. за три билета (4185 руб за билет). 4 августа я захожу в приложение и вижу: 1) кешбек за авиабилеты составит не 12555, а всего 1000 руб. к зачислению; 2) 2 августа вечером произошли очередные списания по непонятным комиссиям! Я отправил обращения в мобильном банке, мне не отвечают, а менеджеры по телефону, видимо, не могут корректно доносить информацию до руководства.Я вижу, что Альфа банк дурит население РФ, а конкретно меня, незаконно списывает деньги с моего счета, незаконно подключает непонятные комиссии, на которые я не соглашаюсь, а также создает заведомо ложную акцию в виде большого кешбека, для того, чтобы привлечь клиентов, но по итогу начислить им в разы меньше кешбека.Это воровство и дезинформация.Банк не возвращается с обратной связью.Я прошу помощи в решении данных проблем. Заранее спасибо.
P.S.Как оказалось, у моего друга тоже обнаружилась куча списаний по альфа-карте. То есть, это массовый обман населения со стороны Альфа банка.
Приветствую!
Комиссия уже на вашем счёте.
Дополнительно хочу отметить, что перед оформлением рассказываем о дополнительных опциях и подключить их без вашего согласия не можем.
Я также проверю работу сотрудника и приму меры, в случае нарушений.
Сожалею, что доставили неудобства.
О покупках билетов. Кэшбэк за покупки от партнёра на сервисе Альфа-тревел начисляем 10-го числа следующего месяца после получения услуги — перелёта или проживания в отеле.
Уточню, что 1000 рублей — это кэшбэк по выбранной в августе категории "1% за все покупки".
Максимальная сумма для расчёта кэшбэка по категории - 100 000 рублей, согласно условиям обслуживания. Посмотреть условия по кэшбэку вы можете в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаздравствуйте, у меня проблема списали 590 рублей потом ещё 590 сотрудник не может вернуть деньги говорит писать обр... Читать полностью
19 июля 2025 года в зале регистрации аэропорта шереметьево терм.В сотрудница альфа банка средних лет темноволосая -... Читать полностью
Как расторгнуть договор страхования жизни? Читать полностью
Добрый вечер, а сколько ждать ответ? Читать полностью
Подключили без моего ведома. Прошу отключить и вернуть деньги. Читать полностью
Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью
Добрый день!При попытке войти в банк выходит надпись авторизуйтесь заново, но этого не получаетсяБанк не прислал ув... Читать полностью
Просто долбо банк ... подобрал самое вежливое выражение. Посто нет слов, дочего все убого. ответ в чате в качестве... Читать полностью
Может ли человек взять кредит у вас, если он не работает на государственной работе и является пенсионером 2 группы... Читать полностью
Здравствуйте в 2024г 10 мая, я переводил себе на счёт денежные средства со своего другого банка а именно Сбер, посл... Читать полностью
Просто долбо банк ... подобрал самое вежливое выражение. Посто нет слов, дочего все убого. ответ в чате в качестве... Читать полностью
23 марта я открыл вклад в Альфа банке через сервис Кешбэков Backit с кешбэком 2400р. За открытие согласно условиям.... Читать полностью
В рамках акции в мае 2025г. была произведена покупка более чем на 3000₽ в магазине "Лента" с использованием бонусно... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Отмените заявки на кредиты, меня взломали Читать полностью
Здравствуйте. 11.07 была покупка товара в Сплит. Оплата была сразу 25% сплит на 2 мес. Товар не подошел и был отпра... Читать полностью
Доступа к ЛК нет, на горячую линию звонила, прошло несколько месяцев, по свелениям ФНС РФ счета до сих пор на мое и... Читать полностью
Пыталась добавить карту, чтобы оплатить покупку на озон, в результате чего мне выдавалась ошибка. При переходе по с... Читать полностью
Мамедова Лейла Мамедалиевна 8 (960) 861-35-92Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Занимаюсь покупкой и продажей WebMoney. Пол года назад уже... Читать полностью
здравствуйте, у меня проблема списали 590 рублей потом ещё 590 сотрудник не может вернуть деньги говорит писать обр... Читать полностью
Здравствуйте,29 мая был суд где признали банкротом,но долг по кредитной карте так и присутствует ,уже обращалась в... Читать полностью
Здраствуйте у мне сделали ограничения карты сбербанка якобы на подозрения переводов, что делать у меня это в первый... Читать полностью
19 июля 2025 года в зале регистрации аэропорта шереметьево терм.В сотрудница альфа банка средних лет темноволосая -... Читать полностью