16
Подал заявку на комплексное урегулирование, и через некоторое время пришло уведомление в приложении о том, что заявка согласована. Далее со мной связался сотрудник и сообщил о необходимости визита в офис для подписания документов. По телефону согласовали дату и время, при этом сотрудник сказал, что контрольно мне придет сообщение для подтверждения наших договоренностей.
Наступила назначенная дата - сообщения с подтверждением нет, но в приложении уже отображается новый график платежей по двум кредитам, и сообщение о том, что задолженность по кредитной карте успешно реструктуризована. Хорошо, думаю я, все провели дистанционно! Но оказалось, что все далеко не так. Через неделю в приложении снова отобразилась просроченная задолженность. Связался со службой поддержки, выясняется, что прийти для подписания документов все-таки нужно.
Назначается дата и время - 20 июня, 13:00. Да, в этот раз пришло подтврждение - информация о всрече отображается в приложении.
Наступило 20-е число. Я выехал в банк, но уже во время поездки мне приходит сообщение, что заявка отклонена. Не понимаю как так может быть, если уже подтвердили согласование и назначили встречу. Звоню на горячую линию, сотрудник отвечает, что мое дело ведет не он, точной информации у него нет, но он где-то там видит, что срок действия согласования истек еще вчера - 19 июня. Бред!
Все-таки прихожу в банк, общаюсь с менеджером, объясняю ситуацию. У него отображается информация, что заявка была согласована, но отклонена по причине того, что клиент не явился на подписание. Интересно) Менеджер куда-то звонит, но решения не получает, его коллеги просят меня снова связаться по горячей линии со службой поддержки.
Набираю. В ответ информация та же - срок действия заявки истек. Спрашиваю как может быть такое, если вы мне сами назначили встречу на 20 июня в 13.00?? Человек спокойно отвечает, что это был не он, а другой сотрудник и ответсвенности он за него не несет. Мои доводы о том, что я лично ни с кем из них не знаком и общаюсь исключительно со Сбербанком не учитываются)
Выход оказался один - подавать повторно заявку и ждать рассмотрения. Как такое возможно - не понимаю.
В итоге по повторной заявке приходит отказ и банк собирается расторгать договор.
Здравствуйте!
Вопрос пока в работе. По результату я напишу в разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
А вы можете мне помочь разблокировать все счета? Читать полностью
Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью
Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
Только входящие? Или оплаты, условно коммуналку там, все описывать?И где взять операции, в офисе банка выписку полу... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то пересмотреть мое дело с открытием нового счета.оступился играл в казино из за этого что... Читать полностью
Добрый день! Написал отзыв, все как положено, прложил документ, что я действително был в банке и получил услугу био... Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
Я все предоставил. Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью
2 года подряд страховал у вас мотоцикл. Каждый раз на сайте это не удавалось сделать и выходила ошибка после заполн... Читать полностью
Имел кредитку в данном банке, год почти заканчивался, банк прислал предложение о каши 20% на заправку в их сервис... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги с карты Озон. По карте приостановлены операции самим банком. В чате пишут отправ... Читать полностью
Я сделал платеж , используя раздел Коммунальные услуги черезличный кабинет Озон банка . По названию мне не удалось... Читать полностью
Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги? Читать полностью
Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью
Здравствуйте! Почему каждый раз я должна писать жалобу, чтоб получить нужный документ? Читать полностью
Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью