28
С Альфа банком знакома давно. Являюсь клиентом ещё с 2010 года. Весной 2024 года, решила воспользоваться кредитной картой 365 дней для крупной покупки. Условия действительно привлекательные и я стала рекомендовать её знакомым и друзьям. Так же сотрудник банка мне подсказал, что за рекомендации банк платит, что конечно было приятным сюрпризом. Программа работала, до прошлого месяца. Сначала, по какой то причине курьер привез карты моему другу, и не смог выдать кредитную карту, посоветовав обратиться ему в офис банка лично. В офисе банка он объяснил, что ему нужно получить карту по ссылк, которую не смог выдать курьер. Сотрудники банка посоветовали ему, оформить карту по новой ссылке, о чем он сообщил мне. Но в моем личном кабинете, ссылка в статусе успешной с рекомендацией, что другу нужно получить карту. В поддержки Банка информация друга. Отправите новую ссылку, ничего не получите и вообще у вас нет никакой ссылки. На что я отправляю скрин экрана из того же личного кабинете, где так долго, в чате, пытаюсь доказать, что это не моя и не друга ошибка, а банка. Оператор соглашается, и рекомендует снова обратиться в банк. На этом и застряли. Соотвественно, если вопрос не решится, то и клиент уйдет, что логично с таким отношением. Но это только первый обман. Есть ещё второй. Так же, как и в первом случае, по отправленным ссылка , была одобрена кредитная карта, но вызвать курьера по адресу, не получилось. Я сама столкнулась, что не всегда это реально, ну ок. Клиент пошел в банк, объяснил ситуацию и что хочет получить карту по ссылке, направленной ранее и по которой ему одобрили лимит. Тут сотрудник оказался ловчее, и без проблем выдал карту, да только не по ссылке, а как личную продажу. При этом в службе поддержки меня заверили, что обе ссылки сработали, все верно оформлено, но почему то через пару дней, я вижу что заявка была отклонена МНОЙ. Это же мне ответили в поддержке. Затем была жалоба и третья версия, что карту оказывается не одобрили впринципе по этой ссылке. Это очень всё изматывает, и сильно портит впечатление о банке. Хочу разобраться в данной ситуации, особенно по наглой вольности сотрудника, для собственной выгоды Отменившего одобренную ранее заявку. Если банк позволяет такое отношение к своим клиентам и водит за нос, то какая может быть репутация и клиенты ? Давайте не портить отношения и решим данный вопрос.
Приветствую!
Ответ предоставила в отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Нет ответа на мой второй вопрос. Там прописано требует уточнения Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
очень доволен альфа банком. Все быстро решают вопросы которые мен интересуют Читать полностью
В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью
Несколько недель мне звонят из банка по поводу задолженности. Но я не брала кредит и никакие договора не подписала.... Читать полностью
Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью
заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо. Читать полностью
Бабушке 95 лет, ей заблокировали карту по 115 фз. В нашем городе нет офиса альфа банка, как нам снять деньги с карт... Читать полностью
Здравствуйте, мною была получена карта , ваш сотрудник без моего ведома подключил платные услуги , в следствие кажд... Читать полностью
Я нахожусь за границей по контракту, мне на Альфа-Банк на карту от мамы пришли деньги, я попытался перевести их на... Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
Не могу зайти в прилож.Альфа банка. Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
Здравствуйте.Ещё давно получил блокировку по картам сбербанка. Причина блокировки "компроментация", т.е. якобы моей... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развиваетс... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью