Список вопросов
Ответ дан

Некомпетенция сотрудников и полный развод

16.08.2024 18:00
19
Альфа-Банк

Всегда сотрудничали с альфа банком ,
В этот раз полностью испортил о себе мнение. В офисе оформили кредит. Приехав домой увидели, что включили страховок на 300 000 руб(ДМС, страховка на квартиру) дополнительно в кредит, при этом при оформлении слова о них сказано не было. Придя в офис, чтобы отказаться от страховки, нам сказали что повысят % ставку, хотя в договоре это не прописано. Сотрудник только ухмылялся, перенаправлял звонить в страховую, и пугал заоблачными процентами если откажемся от полиса ДМС

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 635547) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка?
Альфа-Банк

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке?
Альфа-Банк

Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью

29.06.2025 О банке
Рассрочка от банка БЕЗ процентов , ежемесячная комиссия 198 р
Альфа-Банк

Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Консультацию сотрудников горячей линии нужно проверять самостоятельно ещё в личном кабинете
Альфа-Банк

болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью

Выплата вознаграждения за рекомендации
Альфа-Банк

Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью

Обман с начислением кешбэк
Альфа-Банк

По рекламной акции оформила детскую карту в Альфа-Банке. Условия акции для начисления кешбэк это оформление детской... Читать полностью

Лимит перевода на карту
Альфа-Банк

Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью

Заблокированы операции на карте ребенка
Альфа-Банк

В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью

Как отказаться от страховки под залог недвижимости
Альфа-Банк

Звонил на горячую линию Альфа-Банка, операторы требуют страховой полюс, который в банке намерено не отдают и действ... Читать полностью

Официальный ответ банка
Альфа-Банк

Добрый день! Мне было отказано в выплате вознаграждения за рекомендации банковских карт трем друзьям. Для оспариван... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Консультацию сотрудников горячей линии нужно проверять самостоятельно ещё в личном кабинете
Альфа-Банк

болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью

Жду ответа на электронной почте. Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью

Банк не соблюдает свои же регламенты
Альфа-Банк

В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью

Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью

оформила кредит и не могу отказаться от страхования
Альфа-Банк

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

Стандартный банк для развода
Альфа-Банк

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счёт, не отвечает тех поддержка
Ozon Банк

Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц???  Читать полностью

В договоре вклада не видны бонусы
Банк ДОМ.РФ

Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью

не могу закрыть счёт , кормят завтраками
Альфа-Банк

уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью

Заблокировали карту без причин
ВТБ

Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка?
Альфа-Банк

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Не дают вывести деньги
Т-Банк

Здравствуйте, случилась такая ситуация мой номер который был привязан ко всем моим банковским картам, каким то обра... Читать полностью

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке?
Альфа-Банк

Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью

29.06.2025 О банке
Как не дать банку обмануть меня?
Яндекс Банк

Ну и что?  Читать полностью

Рассрочка от банка БЕЗ процентов , ежемесячная комиссия 198 р
Альфа-Банк

Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Возврат исполнительного листа
Сбербанк

Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обр... Читать полностью