105
Написали с женой в ПФР заявиление на распоряжение маткапиталом для погашения части моей ипотеки.
После подтверждение от ПФР, что все документы правильно оформленны, получили информацию, что в течении 5 рабочих дней платеж должен поступить на счет.
05.08.2024г., 17:13 звоню на горячию линию и интересуюсь, поступали ли средства на счет, со мной обещали связаться и оповестить, когда придут деньги, повторно позвонили в 18:21, узнать какие наши действия для погашения, озвучили что нужно прийти и написать заявление или по телефону.
И тишина 2 дня
07.08.2024г. Обратился в отделение банка и написал заявление, на погашение срока платежа, данное заявление было принято. После сотрудник банка выявил что деньги на счет поступили и было досрочное погашение на уменьшение суммы.
Я попросил разобраться почему без моего согласия и уведомления была выполнена данная операция. Ответить мне внятно не смогли, показывали переписку между сотрудниками банка, а официально дать информацию несмогли, обещали разобраться и меня оповестить.
09.08.2024г. Меня так никто не о чем не оповещает, иду повотрно в то же отделени пишу письмо на имя руководителя отделения, с просьбой отдать необходимые распоряжения, для выяснения данной операции и проинформировать меня о сроках, и наконецто приходит первое уведомление, обещаеют разобраться с моим запросом до 11.08.2024г.
И снова тишина 4 дня
13.08.2024г. иду снова в данное отделения, почему просрочили и в чем причина не информировании о моем обращении, в отделении банка наконцто прочитали мое обращение увидели о чем я просил и назначили еще 2 дня на рассмотрении данного обращения, спустя 5 часов приходит уведомления, что моё обращение не может быть сформирована и просят что бы я оставил запрос в другую службу. Сижу думаю я как раз таки писал что бы меня не футболили между службами, а банк в лицу Руководителя, не лабировал своими должностными обязанностями, а направил запрос куда нужно.
14.08.2024г. Звоню на горячую линию в 10:36, оставляю устную притензию
1. Почему мое заявление по частично досрочному погашению, до сих пор не рассмотрено.
2. Сделать перерасчет по ипотеке.
16.08.2024г. Пришло что уже занимаються моим вопросом.
19.08.2024г. Никаких изменений не произошло.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Деньги поступили нам 5.08.2024 на специальный счёт и автоматически ушли в погашение задолженности по кредиту.
Мы обязаны на следующий день после поступления материнского капитала списать средства в счёт погашения ипотеки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 при открытии вклада с меня списали 2500 рублей ( оплата "проценты под защитой" ) якобы по догов... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Федоровский Павел Максимович. Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано,... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 30.09.25 оформлял потребительский кредит и менеджером были включены 3 страховки. Обасновывалось... Читать полностью
прошу отменить списание денег с моего счета за услугу, которую я не оформляла! Оплата страхового продукта по Догово... Читать полностью
Добрый день, сегодня 01.10.2025 я внесла 25000 в банкомате по адресу Невский 71/1. Банкомат долго считал деньги, по... Читать полностью
Добрый день, сегодня 01.10.2025 я внесла 25000 в банкомате по адресу Невский 71/1. Банкомат долго считал деньги, по... Читать полностью
Здравствуйте, 29 сентября в 12.43 была совершенна онлайн покупка в Яндекс.маркет. Оплата прошла успешна,списание де... Читать полностью
Я заключил договор потребительского кредита с Альфа-Банком от 19.08.2024 на сумму 183 000 ₽ сроком на 60 месяцев по... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Мною был произведён платёж в печально известный клуб Солнечный город на оказание туристических услуг. Платёж от 24.... Читать полностью
Добрый день! Новожилова Татьяна Владимировна, мне сегодня должен был курьер доставить карту халва! Карту не достави... Читать полностью
Добрый день!Не хотелось писать отзыв для рейтинга, надеюсь вы решите этот вопрос.15.09.2025 мною посредством Купер... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо надеюсь на решение проблемы Читать полностью
29.09.2025 зачислили на карту 7000 рублей по больничному листу. Банк заблокировал полностью сумму по Исполнительном... Читать полностью
Всем добрый день. Хочется поделиться своим опытом по использованию кредитной карты (120 дней без %), которую Сбер р... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Если я оформлю дебетовую карту, что будет с мой "джуниор" картой тинькофф? Читать полностью