❓ Ужасное обслуживание клиентов

Список вопросов

Ответ дан

Ужасное обслуживание клиентов

О банке

28.08.2024 15:01

Совкомбанк

Автор

user-758319207415

Липецкая обл, г Елец

Я 27.08.2024 года оформила заявку на автокредит на сумму 900 000 тыс рублей, мне одобрили его и попросили прийти в банк и подписать документы. 28.08.2024 Я приехала в банк подписала документы менеджер свою работу выполнила нормально претензий к ней нету. Мне пришли деньги на карту, я как нормальный человек начинаю снимать сумму через банкомат для того чтобы уже заниматься покупкой автомобиля. В банкомате снимаю 200 000 тыс рублей как порекомендовал менеджер, в итоге мне заблокировали выдачу наличных и сказали что служба безопасности с вами свяжется в ближайшее время. Я прождала почти час для того чтобы мне позвонили в итоге никто не звонит. Я написала с менеджером жалобу на отдел службы безопасности, после чего они мне позвонили и начали задавать много вопросов, я на них все ответила "диалог разговора записан" после чего мне менеджер сказал мы проверим информацию и сообщим. Я после разговора захожу в банк и у меня написано что ваш счет в аресте и денег на карте уже нет. Перезваниваю заново в банк и ничего мне внятного сказать не могут. Уважаемое руководство вы хотите 37% годовых и вставляете палки в колеса для того чтобы человек мог купить долгожданную покупку. Я и так долго не решалась обратится в банк за кредитом и когда решилось вы мне все обломали. Это очень подло, я буду обращаться в суд за приведенные мне неудобства и потраченное время и за моральное унижение!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

Вам необходимо обратиться в офис Банка обязательно в сопровождении одного из родителей, с документами подтверждающими родство (паспорт, свидетельство о рождении) для написания заявления.

В заявлении должно быть указано следующее: Я , (ФИО клиента) паспорт серия, номер, кем выдан.

Предупрежден(а) о рисках мошенничества, закрытие вклада (номер договора) и снятие денежных средств произвожу по собственной инициативе, без воздействия третьих лиц. С памяткой о мошенничестве ознакомлен(а). Дата и подпись.

С уважением,