❓ Мошенники! Обманывают!

Список вопросов

Ответ дан

Мошенники! Обманывают!

О банке

29.08.2024 09:57

Совкомбанк

Автор

user-972919214877

г Оренбург

Кратко о себе, пенсионерка, 78 лет и расскажу свою ситуацию. В 2019 году, мой сын взял кредит в совкомбанке и по своим обстоятельствам не смог платить его, стали кошмарить звонками его, меня и родственников. Решила его кредит переписать на себя. В банке согласились, всю кредитную сумму на тот момент , которую он задолжал, плюс проценты начисленные, плюс пеня, плюс много ещё чего. И так как мне на тот момент было 73 года, то дополнительно оформили мне все виды страховок или "иначе не дадим". Итого вместо 144000 взятых сыном, мне пришлось оформить 276000 вместе со страховками всех видов включая какую-то

"финансовую защиту". При этом банк клятвенно обещал, что при полном закрытии кредита страховку в размере 41000 рублей можно будет вернуть.
5 лет исправно платила, не допустила ни одной просрочки, за месяц до закрытия кредита, в июле 2024 года звонила на горячую линию совкомбанка, где меня уверили, что после внесения последнего платежа, можно будет вернуть страховку путем подачи заявления через чат приложения. После внесения последнего платежа, позвонила ещё раз , чтобы уточнить детали, где мне уже сказали, что ничего вернуть не могут, что согласно какому-то Федеральному закону от 2020 года если я не обратилась в течении 30 дней в банк ничего не ворачивают, но " если вы возьмёте ещё кредит, то мы вам вернём какую-то часть". Т.е. произошло навязывание кредита. Кредит оформляли в 2019 году, уверили, обещали, что так как пенсионерка, нужна страховка потом все вернём.
Хорошо, телефонный диалог не помог. Обратилась с этим вопросом в чат приложения Совкомбанк, где мне опять же подтвердили, что да, есть страховка "Финансовая защита" в размере 410000, прислали форму завления, которую я заполнила, и выложила в чат. Другой менеджер принял задание, отправили на комиссию, в итоге мне звонят, говорят что не могут вернуть страховку, ссылаясь все на тот же закон, но если вы оформите карту халву, мы вам вернем кэшбек около 20000, т.е. опять происходит навязывание кредитных продуктов. После звонков, пришёл ответ, что отказано в возврате страховки.
Итого ничего не понятно, одни говорят можно вернуть, другие говорят нельзя, но если вы оформите кредит ещё, или карту халву, то мы возможно "подумаем".
Так банк не должен работать, мошенники!

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением,