731
Здравствуйте! Как аннулировать кредитный договор?
Вчера 27.08.24 зашел в приложение альфабанка «вместе» и в очередной раз рядом с картой увидел предложение по одобренному кредиту. Зашел посмотреть условия. Открывается небольшая страничка с выбором суммы и варианты с ежемесячным платежом с разными пакетами страховок, и чем больше допов, тем «выгоднее».
Ниже кнопка рассчитать и получить предложение. Нажимаю и выскакивает уведомление что через 3-4 часа деньги будут у вас. Что?!
Несколько раз потом проверил все поля в разделе кредитов, было указано, что продуктов нет. Через 3 часа внезапно появились счет с выданной суммой и счет для погашения на треть больше чем было выдано. В истории указаны суммы списания за все «допы». Для погашения уже не хватает солидной суммы.
Звоню на горячую линию и прошу закрыть кредитный договор. Получаю ответ что такое бывает, не волнуйтесь. "Я создала заявку, через сутки все будет нормально".
На всякий случай перезваниваю через пол часа с тем же вопросом и получаю ответ от уже другого оператора, что все в порядке, мы все отменим, это уже наши проблемы, главное, что вы позвонили. Но подождать придется уже 5 дней.
Ладно.
На утро призодит смс с поздравлениями о получении средств на счет.
Еду в отделение банка. Узнаю о супер удобной процедуре отмены через отделение.
Во первых видим мою вчерашнюю заявку по горячей линии с пометкой «отказано». Почему? Потому что не нашли у меня кредитного договора, Хотя каким-то образом деньги за "допы" списались с пометкой по кредитному договору, который для отмены не нашелся. При этом я звонил два раза после того как средства были у меня на счету. Без договора?
От сотрудника банка узнал, что сначала нужно отменить допы, в частности 2 договора страхования (отмена которого отдельная песня: общение с сотрудником по горячей линии о рисках отмены, получение ссылки для заполнения заявления в течение 48 часов, после отправка заявления почтой России!!!!)
Сотрудник банка создал заявку о возврате списанных средств за услугу выгодный процент. При этом сумма к возврату будет за вычетом процентов как минимум за один день, при условии, что кредит я хотел отменить в день получения, сразу же как увидел деньги на счету, но мне отказали. И в общем уже к оплате как минимум 12 тысяч.
А пока все отмены происходят, я еще плачу проценты за каждый день нахождения денег на моем счету.
Чем все закончится — неизвестно. Я позвонил куда только мог, посетил отделение, никто не в силах ничего изменить.
Вот небольшая история как за любопытство можно остаться должным более 800 тысяч за «услуги». Все обещают помочь, и никто так и не помог и вопрос не решил.
И дополню что у меня не был указан в приложении электронный адрес почты, так что договоры подписанные неведомой электронной подписью мне даже не пришли. И в приложении нет раздела где их вообще можно увидеть.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Отменить кредит не смогу, так как вы оформили его самостоятельно, и подтвердили кодом из смс.
Если не планируете пользоваться деньгами, вы можете оформить заявление на полное досрочное погашение в мобильном приложении или личном кабинете, обеспечив необходимую сумму на счёте.
По вопросам возврата денег за страховую программу, нужно обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег.
Комиссию за услугу «Выгодная ставка» возвращаем частично.
По условиям договора комиссия возвращаем не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Это период с даты выдачи кредита по дату ближайшего после даты отказа от услуги ежемесячного платежа включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью