604
Здравствуйте! Как аннулировать кредитный договор?
Вчера 27.08.24 зашел в приложение альфабанка «вместе» и в очередной раз рядом с картой увидел предложение по одобренному кредиту. Зашел посмотреть условия. Открывается небольшая страничка с выбором суммы и варианты с ежемесячным платежом с разными пакетами страховок, и чем больше допов, тем «выгоднее».
Ниже кнопка рассчитать и получить предложение. Нажимаю и выскакивает уведомление что через 3-4 часа деньги будут у вас. Что?!
Несколько раз потом проверил все поля в разделе кредитов, было указано, что продуктов нет. Через 3 часа внезапно появились счет с выданной суммой и счет для погашения на треть больше чем было выдано. В истории указаны суммы списания за все «допы». Для погашения уже не хватает солидной суммы.
Звоню на горячую линию и прошу закрыть кредитный договор. Получаю ответ что такое бывает, не волнуйтесь. "Я создала заявку, через сутки все будет нормально".
На всякий случай перезваниваю через пол часа с тем же вопросом и получаю ответ от уже другого оператора, что все в порядке, мы все отменим, это уже наши проблемы, главное, что вы позвонили. Но подождать придется уже 5 дней.
Ладно.
На утро призодит смс с поздравлениями о получении средств на счет.
Еду в отделение банка. Узнаю о супер удобной процедуре отмены через отделение.
Во первых видим мою вчерашнюю заявку по горячей линии с пометкой «отказано». Почему? Потому что не нашли у меня кредитного договора, Хотя каким-то образом деньги за "допы" списались с пометкой по кредитному договору, который для отмены не нашелся. При этом я звонил два раза после того как средства были у меня на счету. Без договора?
От сотрудника банка узнал, что сначала нужно отменить допы, в частности 2 договора страхования (отмена которого отдельная песня: общение с сотрудником по горячей линии о рисках отмены, получение ссылки для заполнения заявления в течение 48 часов, после отправка заявления почтой России!!!!)
Сотрудник банка создал заявку о возврате списанных средств за услугу выгодный процент. При этом сумма к возврату будет за вычетом процентов как минимум за один день, при условии, что кредит я хотел отменить в день получения, сразу же как увидел деньги на счету, но мне отказали. И в общем уже к оплате как минимум 12 тысяч.
А пока все отмены происходят, я еще плачу проценты за каждый день нахождения денег на моем счету.
Чем все закончится — неизвестно. Я позвонил куда только мог, посетил отделение, никто не в силах ничего изменить.
Вот небольшая история как за любопытство можно остаться должным более 800 тысяч за «услуги». Все обещают помочь, и никто так и не помог и вопрос не решил.
И дополню что у меня не был указан в приложении электронный адрес почты, так что договоры подписанные неведомой электронной подписью мне даже не пришли. И в приложении нет раздела где их вообще можно увидеть.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Отменить кредит не смогу, так как вы оформили его самостоятельно, и подтвердили кодом из смс.
Если не планируете пользоваться деньгами, вы можете оформить заявление на полное досрочное погашение в мобильном приложении или личном кабинете, обеспечив необходимую сумму на счёте.
По вопросам возврата денег за страховую программу, нужно обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег.
Комиссию за услугу «Выгодная ставка» возвращаем частично.
По условиям договора комиссия возвращаем не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту действовала сниженная ставка. Это период с даты выдачи кредита по дату ближайшего после даты отказа от услуги ежемесячного платежа включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
Заблокировали счет, в поддержке написали чтоб , нотоарианьро завереный докумен с реквизитами прислала по адресу в... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной Шохиревой Надеждой Васильевной был подан на взыскание ИЛ ФС 050007105, последние ци... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью