❓ Сколько может банк держать мои деньги у себя на заблокированном счёте и могу ли я подать на них исковое заявление в суд из-за материальных потерь в связи с этой задержкой?

Список вопросов

Ответ принят

Сколько может банк держать мои деньги у себя на заблокированном счёте и могу ли я подать на них исковое заявление в суд из-за материальных потерь в связи с этой задержкой?

О банке

30.08.2024 00:22

364

Совкомбанк

Автор

user-255116161739

г Пенза

Здравствуйте Маргарита! У меня произошла следующая ситуация. Я 21.08.2024 оформил карту "Халва" и сразу же в этот день получил 4 перевода от одного человека на общую сумму 92500 и хотел совершить перевод на 43000, что сделать не смог, потому что мои карту и счёт сразу же заблокировали. Мне позвонила сотрудница банка и задала кучу вопросов, вплоть до того, откуда деньги у того человека, кто мне их отправил..., на которые я ей ответил. Она сказала что сейчас мне перезвонит сотрудник из профильной службы и задаст ещё какие-то вопросы, чтобы разблокировать карту. В течении 2 часов мне никто не позвонил и я сам начал звонить банк. В итоге мне составили обращение о разблокирове счета, по которому мне сказали ждать 15 дней, на мои о́бъяснения и возражения что я не могу ждать и деньги мне нужны как можно быстрее им было наплевать. Так же электронный помощник сказал мне, что у меня стоит постоянная блокировка счета и ее снять можно только в отделении банка. На следующий день я пошёл в отделение банка, где на все отделение была всего 1 сотрудница для обслуживания физ.лиц и та оказалась вообще некомпетента и не умеет общаться с клиентами. Сказала, что карту мне не разблокируют и деньги мои не вернут и дала мне понять, что я мошенник. И 22 и 23.08 моим вопросом никто не занимался, хотя каждый день мне звонили из Совкомбанк а и предлагали оформить кредит... В итоге я написал отзыв на вашем портале об этом недобанке. Осле чего мне пришёл ответ, что мое обращение рассмотрено и мне нужно придти в отделение банка, ознакомится с памяткой о мошенничестве и написать заявление, что я ознакомлен и операции произвожу по собственной инициативе, без воздействия 3их лиц. 28.08 я снова пошёл в отделение, где произвел все указанные в смс от банка процедуры и сотрудница банка снова составила обращение о разблокирове счета. Я так же просил у сотрудницы, чтобы из-за такого отношения закрыть счёт и забрать свои деньги, но она сказала, что это невозможно Пишу вам уже 30.08, мой счёт так и не разлокировали. Скажите как мне быть в указанной ситуации?

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.

С уважением,