❓ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание! Все глючит и ничего не работает!

Список вопросов

Ответ дан

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание! Все глючит и ничего не работает!

Качество обслуживания

30.08.2024 17:02

Альфа-Банк

Автор

user9465012

Свердловская обл, г Новоуральск

Я 29 августа 24г. обнаружил, что у меня есть счет в вашем банке 40817810005870415891. На нем, оказывается, есть 221,97 рубля. Но в приложении он не отображается. Он отобразился только через сервис налоговой об открытых моих счетах. Иду в интернет банк, чтобы этот счет закрыть, выведя с него все деньги. Не работает. Нельзя. Счет для этой операции недоступен. Оказывается, он в стадии закрытия с 23 года! Ничего с ним нельзя сделать. Пишу в чат. Говорят, что обязательно помогут. По факту - нет. Ничего не могут сделать. Отправляют в офис. В офисе ничего сделать не могут. Говорят писать заявление. Бумажное. От руки. 21й век, электронные документы, электронная подпись альфа банку не знакомы. Написал заявление. 30 августа 24. Его куда-то там отправили. В чем была сложность сделать это через чат - не ясно. Хочу пожаловаться на эту ситуацию, но не могу, потому что по звонку из приложения ваш туповатый бот постоянно говорит, что чего-то не хватает, как бы я не говорил, что хочу оформить жалобу на качество обслуживания в чате. Толку от бота - ровно НОЛЬ! Хотел проверить, что мне банкомат напишет по моим картам. Прикладываю к нему телефон с картой - банкомат пишет о невозможности проведения операций. По обеим моим картам 9745 и 1350. Хочу на это же оставить претензию, что и банкомат в вашем чудо банке не работает. После того, как толка от вашей горячей линии не ощущаю - с оператором меня так и не соединили, иду по ссылке описывать ситуацию в чат. В чате снова говорят, что им жаль. Пишите в чате в обращения. Снова дают ссылку. Т.е. сами зафиксировать ничего не желают. Еще минус и негатив. Копится только. Понимаю, что альфабанк - это сплошное разочарование, которое глючит и не работает, понимаю, что не надо мне карт лишних от этого банка, закрываю карту 1350, которая привязана к счету 40817810105614318148. Карта в закрытие пошла, а счет - нет. Видите ли он для комиссий создан. Бред. Ладно, закрою другой счет 40817810205870653699 с картой 9745. Для начала перепривяжу карту 9745 к счету 40817810105614318148. Не тут то было. Это тоже у вас не работает и недоступно. Какой же бред этот ваш банк! Не оставляю попыток оформить претензию на весь тот ХАОС, что у вас происходит. Открываю веб версию интернет банка. Написано, что если есть приложение банка, надо отсканировать QR код. Сканирую его в приложении банка. Снова сообщение об ошибке, что что-то пошло не так. Повторие позже. оказывается (сам догадайся!), надо QR сканировать в стороннем приложении, которое откроет приложение альфа банк, которое откроет интернет банк. Как все КРИВО у вас и ОТВРАТИТЕЛЬНО работает и организовано! Жалею, что с вами связался! настолько испортить настроение отвратительным сервисом - это только у вас можно! Мало того, всю эту боль в вашем банке в чате в форме подачи обраений не выложить! Подал обращение на качество работы чата. Оно ушло. Хочу подать еще обращение на остальные вопросы - а нельзя. У меня уже есть поданные. Такой бред! Такой ужас! Желание одно. ЗАКРЫТЬ ВСЕ У ВАС!

Приветствую!

Счёт *5891 закрыла. Извините, что не сделали этого сразу.