62
Являюсь клиентом банка и у меня открыт счет дебетовой карты. В связи с наложением на карту ареста судебными приставами я обратился в отделение банка на Лермотовском проспекте г. Москвы чтобы закрыть счет, мне отказали в приме обращения на закрытие мотивируя наличием ареста на счете, а также обратиться на горячую линию банка для закрытия, якобы это делается так. Также сотрудники предложили мне обратиться в отдел по работе их банка, занимающийся исполением постановлений судебными приставами, который находится в другом городе (если не ошибаюрь в Ярославле). Крайне некомпетентное отношение - ЭТО РАЗ
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.
Ну что ж, я обратился на горячую линию, где меня слушали как дурака, типо что я несу, и с каких пор горячая линия занимается закритием счета - согласен с ними, сотрудники отделения сказали мне бред полнейший. Но, мы на горячей линии составили обращение по данному вопросу, и мне позвонила девушка и предложила обратиться в отделение банка (мы выбрали ДО Некрасовка) в оговоренную дату (к сожалению уже точных дат не помню, примерно десятые числа августа). В отделении ДО Некрасовка мы составили заявление, и мне было озвучено, что в течение суток мой счет будет закрыт.
Какого же было мое удивление, зайдя в приложение банка, что счет открыт и до сих пор арест на нем висит. обратился в чат банка и на горячую линию, снова составили обращение, снова ожидание в течение Н-ного количества времени на ответ по обращению, И ЧТО В ИТОГЕ? Мне отвечают что не закроют счет так как они не могут списать какие то непонятные деньги за обслуживание. Банк меня не перестает удивлять! Полнейшеее незнание законов, полнейший игнор законных требований, плюс некомпетентность на высшем уровне!
Советую сотрудникам банка ознакомится с Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в котором черным по белому написано, что если услуга не была оказана (а она не оказывалась, так как я не пользовался картой - ст. 28 вышеупомянутого закона), то и платить не надо. ОЗНАКОМТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ДАННЫМ ЗАКОНОМ!!!
Также по поводу закрытия счета на который наложен арест, советую ознакомится с п.11 и п. 16 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.
Требую от банка немедленно закрыть счет в ВАШЕМ БАНКЕ!
Приветствую!
Всё проверила: 4 сентября счёт закрыли.
Я внимательно слежу за отзывами клиентов и обращаю внимание на каждое слово. Учла ваши замечания, чтобы стать лучше.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Мария я нашел Тенгиза мне куда вам направить подтверждение средств ? Читать полностью
Здравствуйте. Хорошо. Большое спасибо! Буду ждать. Читать полностью
Вы что читать не умеете, я же сказала, что в графике платежей за август и сентябрь стоят неправильные суммы оплат!... Читать полностью
на какой банк перечислить Читать полностью
Доброй ночи. Я Белякова Марина Леонидовна. 6.02.1969. Как узнать, одобрен или нет кредит? Читать полностью
Прошу пояснить Тбанк каким образом подросток 14 лет (предъявлял паспорт представителю) смог оформить карту без согл... Читать полностью
Добрый вечер, 22.08.2025 года я подала заявление на выплату по наследству денежных средств, которые лежали на вклад... Читать полностью
Как получить справку о задолженности по КД, есди личный кабинет Бизнес заблокирован, ИП закрыто? В нашем городе нет... Читать полностью
Доброй ночи! Продублировал обращиение вам на почту, проверьте пожалуйста! Читать полностью