43
Здравствуйте,
Помогите, пожалуйста, по делу о мошенничестве и хищении.
Банк Альфа-Банк, банкомат Альфа-Банк, карта Альфа-Банк.
20 августа я положила на счёт *0431 сумму 31500 (тридцать одна тысяча пятьсот) рублей. 4 купюры по 5 тысяч рублей, 11 купюр по 1 тысяче рублей, 1 купюра по 500 рублей. Приблизительно в 14:10-14:25. Я пересчитывала купюры перед банкоматом, в том числе вслух прямо перед внесением. Банкомат номер 220608.
Однако, банкомат засчитал только 27500. 4 купюры по 1 тысяче рублей банкомат не засчитал. Окошко о выдаче чека мелькнуло и закрылось.
Я писала в банк обращения А24082010313 от 20 августа, также сразу, не отходя от банкомата звонила через приложение в их поддержку, что так и так, не засчитал купюры и не вернул купюры.
Однако, это не возымело действия, мне было сказано, что я ошиблась (!) и клала купюр меньше, они в банкомате разницу не видят. Я пересчитывала купюры и чётко помню, что по 1 тысяче рублей купюр было 11, никак не 7. И на видео банкомата должно быть видно, как я из пересчитывала.
Тогда я подняла оспаривание заявки в обращении через оператора из чата. Обращение номер А2408219475
Я пошла в офис, уже считая это как крайнюю меру. Написала от руки заявление, его зарегистрировали, нооо я снова получила ту же самую отписку. Обращение номер А24082616871
Сумма в 4 тысячи рублей является для меня критичной.
Мне банк отказался предоставлять видеозапись, как я пересчитываю деньги. Мою же физиономию мне же отказались демонстрировать, хотя если бы мне прислали на почту видеозапись, как я пересчитываю купюры, вопрос бы мы закрыли.
Прошу выявить и покарать виновных, а также найти мои денюжки и зачислить их, как полагается.
С Уважением,
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: При инкассации банкомата излишек не выявлен. Более подробно ответили в обращении: A2409172198
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие, неудобство и неоправданная трата времени Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
30.04 положила 185 тысяч рублей на свою дебетовую карту Альфа через банкомат Тиньков. Сначала попробовала 5000 тыс... Читать полностью
Данные отправила, Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я являюсь клиентом альфа-банк с 2024 года. В марте 2025 года я решила снять 300 тыс.... Читать полностью
че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных ? Читать полностью
17 апреля 2025 года были внесены денежные средства в банкомат 211680 альфа банка в г. Домодедово. В размере 424 тыс... Читать полностью
20.04.2025 примерно в 13:40 мной через банкомат Сбербанка было внесено на карту альфа-банка 15 тысяч рублей, высвет... Читать полностью
Зачем тогда деление на вопросы и отзывы?Там сейчас "ваши же" умные "василии" вместо проработки вопроса и исправлени... Читать полностью
Что мне делать уже наконец я вам отправил на почту все данные почему я до сих пор не вижу никаких продвижений со мн... Читать полностью
когда вернут деньги Читать полностью
Заблокировали карту,пишу в поддержку чтоб закрыть счёт и вывести деньги на другой счёт банка .Не дают никакого отве... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь забрать свои же деньги с этого банка. Мне заблокировали банк и не выдают с... Читать полностью
мой личный кабинет есть ли открыты сейчас склады в моём личном кабинете!?? Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка, ранее именуемого как "Тинькофф" с мая 2020 года и могу с уверенностью сказать о том, ч... Читать полностью
Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. Читать полностью
Я неоднократно просила в чате Озон банка по заказам которые иное ге были куплены .были отказы на месте пункта выдач... Читать полностью