❓ Отклоняют преводы по ФЗ-161 при наличии ответа ЦБ РФ

Список вопросов

Ответ дан

Отклоняют преводы по ФЗ-161 при наличии ответа ЦБ РФ

Переводы и платежи

15.09.2024 15:14

Альфа-Банк

Автор

xlinkas

г Новосибирск

Я ранее уже писалf вопрос, что у меня отклоняют переводы по МОЕМУ второму номеру телефона, который зарегистрирован на меня с 2006 года.

у меня на руказ ответ ЦБ РФ о том, что мои данные отсутствуют в базе данных моешнников и т п.

Вы рекомендуете повторно обратиться в ЦБ РФ - с какой целью? Ответ уже есть. Вы рассчитываете получить ИНОЙ ответ? А если он будет таким же (а каким ще он может быть?) вы будете заставлять обращаться в ЦБ РФ снова и снова, так до бесконечности?
Никаких уточнений по поводу перевода мне не приходит, его отклоняют без возможности повторить или подтвердить. Я ясно, прямо и четко заявляла в службе поддержки, что я точно знаю, кому, зачем и куда я перевожу деньги, тем не менее перевод отклоняют. Я приходила в отделение банкк с телефоном (да-да, тем, на который отклоняют платежи!), паспортом и собственной персоной для любого возможного подтверждения личности. Воз и ныне там. Долго еще это будет продолжаться? вы вынуждаете меня просто снять все деньги и закрыть счет и никогда больше не прибегать к услугам вашего банка.

Приветствую!

Внимательно изучила вашу ситуацию, возвращаюсь с ответом.

Похоже, что платежи по указанному вами номеру телефона не проходят в связи с ограничениями регулятора. Для уточнения информации о снятии ограничений рекомендую обратиться в приёмную Банка России.

Отмечу, что повлиять на снятие ограничений не можем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка дебетования (режим 200). Игнорирование моих обращений. Работа сотрудника СБ, наносящая вред Имиджу и Имени А-Банка!

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Как оформить айфон в кредит

Привет как дела у вас Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

Акция 10т за 3 друга

Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Как написать отзыв.?

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Мне заблокировали счет, запрашиваемые документы отправила немедленно!Специально тянули время, потом сообщили что ответ я получу через неделю с учетом майских праздничных дней. Почему я не могу пользоваться своими деньгами и мне нужно ждать неделю?!

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Как открыть накопительный счет?

Епишева Дарья Сергеевна Читать полностью

08.05.2025 Другое

Пообещаем повышенный кэшбэк, выплатим, а потом заберем обратно.

Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью

07.05.2025 Обслуживание

Как узнать реквизиты карты, если номер телефона утерян.

Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью

07.05.2025 Другое

Мошеник карта: 2200153993802124