51
Получал кредитную карту, возникло сразу комбо неприятных ситуаций, причем в каждой отказ от их решения . Как понимаю это еще не отзыв, а работа с негативом клиентов.
1. Получал кредитную карту по ссылке друга. Другу отказали в выплате, в обращении сказали что отказ обоснован.
Как было: Оставил заявку на сайте по ссылке, пришла СМС, пришел в банк и получил. Причина отказа удивительна.
Поддержка сказала что мне было отказано в получении, а потом оформлено не по ссылке(видисо имеется ввиду в банке) :) С вознаграждением другу отказано - без вознаграждения друга одобрено)) Причем я как клиент об этом ничего особо не знаю, пришёл после заявки через сайт в банк и получил карту. По сути это обман и ведения в заблуждение по условиям акции.
Номер обращения: D2409075056
2. Оформлял заявку через официальный сайт, где было четко отражены условия, 0 за обслуживание в первый год, был даже такой пункт под звездочкой что до нового года.
Пришёл получать - оказалось что обслуживание примерно 600 рублей первый год. К менеджеру при получении вопросов нет, доброжелательно ближе к получению объяснили что так теперь идут с какого то числа, несколько дней, сами убедившись посмотрев на этапе когда пришел договор. Но почему лично мне отказано в старых условиях когда
до сих пор висит реклама что 0 за обслуживание? Если у вас кончилась акция зачем обманывать людей и завлекать их рекламой с фальшивыми условиям? Если не кончилась акция, почему в моем договоре платное обслуживание?
В чате Альфа-Банка указал на проблему, развели руками.
3. Комиссия на снятие 50к рублей. При получении в банке посоветовали снять и положить 100 рублей для активации карты, так еще делал несколько лет назад получая дебетовую, не придал значения.
Потом снял 50к рублей, взяли комиссию 393 рубля. Не совсем претензия, технически обоснованно, зря послушал про снятие 100руб, получилось хоть эти 100 рублей стали сверх лимита и взялась комиссия в 393 рубля. Как клиент только получивший карту, не разобравшись во всех нюансах послушавший совета из банка попал на комиссию. В чате отказались пойти на встречу. Еще и какая то странная транзакция появилась -100 руб. "Погашение основного долга" через 2 дня после получения кредитки, но ничего не снялось)
Ощущение что дела в банке совсем плохи, что идет такой подлог, являюсь клиентом многих продуктов много лет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставлю в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью