35
Оформил кредитные карты, поверив сотруднице Альфа-банка на слово, а зря.
Дело в том, что при оформлении 2-х кредитных карт от Альфа-банка я спросил сотрудницу банка о том, уведомит ли альфа-банк меня заранее о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается? Сотрудница Альфа-банка уверила меня, что Альфа-банк заранее уведомит меня о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается, однако как позже выяснилось - это ложь.
Проснувшись однажды утром и зайдя в приложение Альфа-банка, я увидел огромную задолженность, хотя всегда вовремя вносил все ежемесячные платежи.
Поговорив с сотрудницей Альфа банка в приложении по телефону, та сказала, что задолженность возникла в связи с тем, закончился льготный период по кредитным картам.
Когда я объяснил ситуацию, сотрудница альфы предложила составить обращение и сказала, что лучше внести всю сумму с учётом задолженности - (процентов) по обеим картам, иначе нет технической возможности закрыть счета по данным кредитным картам.
Сегодня я довнесу сумму задолженности с учётом процентов.
Просьба вернуть сумму начисленных процентов по 2 кредитным картам.
По первой 3 882,82 рублей
По второй 1231,57 рублей.
Так как Альфа-банк вовремя не сообщил и не предоставил мне информацию о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается.
Поэтому, я задержал платёж на 2 дня.
Хотя при оформлении данных кредитных карт сотрудница Альфа- банка убеждала меня, что Альфа-банк заранее уведомит меня о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается.
Однако, после составления обращения и объяснения ситуации, чуть позже Альфа-банк прислал мне шаблонную отписку о том, что не сообщает своим клиентам об окончании льготного периода по кредитным картам.
Получается, что сотрудница Альфа-банка ввела меня в заблуждение.
Если бы я знал, что Альфа-банк заранее не уведомит меня о том, что льготный период заканчивается, то никогда бы не заключил договор с Альфа-банком на таких кабальных условиях, так как - это прямо нарушает мои права как потребителя услуги и идёт в разрез с моими интересами.
Всю переписку с Альфа-банком и шаблонный ответ от него, прикладываю ниже.
Прошу сотрудников Альфа-банка разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в скорейшем решении моего вопроса.
- Если моя просьба не будет удовлетворена, вынужден буду обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и далее в выше стоящие органы власти.Переписка с Альфа-банком
Приветствую!
Начну с главного: мы вернули начисленные проценты на ваш счёт.
Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Проверим информацию и примем необходимые меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью