❓ Альфа-Банк, где мой #годбезпроцентов?

Список вопросов

Ответ дан

Альфа-Банк, где мой #годбезпроцентов?

Переводы и платежи

22.09.2024 19:03

Альфа-Банк

Автор

user2017303

г Рязань

Думал, что пользуюсь картой "Год без процентов" по-честному, а оказалось, что Альфа-Банк решил иначе!

В приложении четко было указано: "Платеж будет рассчитан 5 октября". Был уверен, что до этой даты погашу задолженность и не попаду на проценты. Каково же было мое удивление, когда обнаружил начисленные 46 000 рублей процентов! Оказывается, льготный период заканчивается не 5 октября, как указано в приложении, а 9 сентября!

Ладно бы начислили проценты за просрочку с 9 сентября, но нет же! Альфа-Банк решил взять проценты за ВЕСЬ ГОД, который по условиям должен быть бесплатным! В поддержке разводят руками и говорят, что всё "по договору".

Альфа-Банк, вы считаете это честным отношением к клиентам? Прошу разобраться в ситуации и привести информацию в приложении в порядок, чтобы больше никто не попался на эту удочку!

Приветствую!

Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не смогу.

По вашему договору 5 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минималтьный платёж. На его оплату даём 20 дней. Дату и сумму платежа показываем в приложении. При этом, чтобы не платить проценты, нужно оплатить весь долг в льготный период. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору.

Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 10.09.2023 по 9.09.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом (с даты начала льготного периода).

Информацию о сроках действия льготного периода указываем в мобильном приложении и Альфа-Онлайн. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.

Нарушений с нашей стороны не было.