47
Открыл в банке 2 альфа счета, по условиям, чтобы ставка была макисмальная нужно совершать покупки в месяц на 20 000 рублей. Первый 2 месяца все было хорошо, я делал покупки и мне начисляли надбавку 7 %. В 3-м месяце я также совершил покупки на 20000 руб и ждал свои проценты.Но мне вместо 11 % начислили всего 4 %, якобы я не выполнил условия надбавки, совершил одну операцию по QR коду на 179,80 руб (буд она не ладна) и она не пошла в зачет. В итоге общая сумма получилась 19963,26 руб.Но почему тогда ваше приложение мне показывало, что условия надбавки выполнены? Я же не могу каждый раз пересчитывать свои покупки по карте. я доверялся вашему приложению. И теперь мне отказываются начислять проценты. Но это не моя вина, я добросовестно выполнил все условия, но по ошибке вашего приложения я потерял порядка 15 тыс. Для меня это не маленькая сумма, я пенсионер и живу на эти деньги.В поддержке на мои обращения каждый раз отвечают одно и тоже, что вы не выполнили условия, на что я отвечаю, что в информации по счету было написано, что условия надбавки выполнены в этом месяце. Они просят прислать скрин экрана. А как я сделаю скрин экрана прошлой датой???Я доверился вашему банку, открыл счета, карту, делаю покупки по карте и такой обман получил.Вынужден буду закрыть все счета и карту и уйти в другой банк.Очень разочарован. Из-за 37 рублей . которых не хватило не по моей вине столько нервов потрачено.
Приветствую!
Изменить условия начисления и сумму покупок не смогу, начисление верное.
По условиям надбавку за расходные операции предусмотрели при покупках от 20 000 ₽ в месяц. Учитываем покупки по дебетовым и кредитным картам с первого дня (либо с даты активации карты) по последний календарный день месяца до 20:00 мск.
При расчёте оборота учитываем ещё и возвраты — вычитаем их из общей суммы, в том месяце, в котором поступил возврат.
Не учитываются операции:
- совершенные в приложении (переводы, оплата по QR, оплата интернета, мобильной связи, коммунальных услуг, налоговые платежи и т.д.);
- операции-исключения, которые определяются по МСС коду. MCC код — представляет собой 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности торговой точки.
Список исключений разместили здесь. (Термин "Расходная POS-операция по расчетным картам")
Условия по счёту, а также информацию по выполнению суммы покупок вы можете отслеживать в приложении: выберите Альфа-Счёт → О счёте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Взяли семейную ипотеку на строительство 19.06.2025 г. Подрядчиком-КапиталСтройИнвест, выбран из списка аккредитован... Читать полностью
При подключении менеджер меня обманул и подключил без моего ведома. Я специально уточняла у него и удостоверялась,... Читать полностью
очень неприятно, что банк придумывает такие ловушки для своих клиентов, желаю чтоб ваш банк и те кто это придумал п... Читать полностью
13.05.25 в Альфа-Банк поступило решение суда. Почему оно не исполнено? Читать полностью
Здравствуйте. Мой рейс отменили. Я брала билеты через сити тревел. Авиакомпания перевела им деньги назад и прислала... Читать полностью
Добрый день,прошу заблокировать карту мошенника,я гражданин РБ , поэтому войти в приложение банка и написать в подд... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». На момент блокировки я нахожусь за границей, а счёт в Альфа-Банке — мой единств... Читать полностью
Что ж . рассказываю. 5 месяцев назад мне заблокировали карту за перевод самой себе в сумме 2000 руб . на банки ру я... Читать полностью
Не могу зайти в альфа банк, всё ввожу а код не приходит!! Читать полностью
Добрый день, сотрудники альфа банка ежедневно совершают звонки на мой номер телефона порядка 10-20 звонков. Уже уст... Читать полностью
Вообщем пользовался картой и счетом альфа банка так же в добавок хранил деньги на вкладе и потом в дальнейшем перев... Читать полностью
2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью
25 июня заблокировали мой счет после перевода средств на мой счет в другом банке.В приложении высветилось оповещени... Читать полностью
Как я уже писал, оба предложенных телефона не дают это сделать. Один недоступен, а на втором робот с сообщением обр... Читать полностью
Поменял симкарту, очередной раз какие-то ошибки как и при получении карты, немогу дозвониться никуда 8 800 200 00 0... Читать полностью
Ну что?Лилипео Татьяна, уже много дней прошлоЛилипео Татьяна , Читать полностью
Расторжение страхового договора Читать полностью
Банк заблокировал доступ к моим деньгам, когда я оказалась заграницей. Положив деньги на свой счет в альфа банке я... Читать полностью
Пытаюсь зайти в Альфа онлайн через мобильную версию сайта (iOs, Safari). После ввода номера телефона и номера карты... Читать полностью
Добрый день я являюсь предпринимателем, ИП имею счёт в альфабанке как ИП, так и как физлицо. Пополняю личную карту... Читать полностью
У меня в течение 3 лет пользования банком не было никаких проблем. Я отправила документы и комментарии! Но мне даж... Читать полностью
А в суд мне идти? Читать полностью
Не могу открыть вклад. Приходит ответ "Ошибка отправки sms кода" Читать полностью
22.06.25 Я получила займ в ломбарде, деньги выдали по безналу на карту Озон-банка пятью платежами подряд, так как в... Читать полностью
21.06.25г подал заявку на ипотеку в Домклик, которую одобрили. Возникли вопросы по условиям согласования ипотеке, з... Читать полностью
Когда уже решите вопрос по заявку 19258. Уже 3 месяца как я перевел пенсию на карту ак барс банка , а бонус так и н... Читать полностью
Я открыла вклад,сегодня утром на месяц.Почему в приложении Банки ру написано (банк открывает вклад) Я хотела бы узн... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство 19.06.2025 г. Подрядчиком-КапиталСтройИнвест, выбран из списка аккредитован... Читать полностью
Наша организация ООО «ТЭК БАЗИС» относительно новая. Зарегистрирована в январе 2025 года. Занимается перевозками из... Читать полностью
Обращение оставил ваш сотрудник чата, так как не мог решить вопрос а не я. Во вторых, с каких это пор должны ждать... Читать полностью