Список вопросов
Ответ дан

В приложении Сбербанк онлайн и в веб-версии не отображается раздел «Накопления»

13.10.2024 16:38
1108
Сбербанк

Добрый день!

С 12.10.2024 в приложении Сбербанк.онлайн для IOS и Android и в веб-версии перестала отображаться информация по вкладам - их у меня 5 штук. Написано, что "Вы скрыли все разделы", в настройках восстановиоб отображение продукта невозможно.

Пишет, что отсутствует Договор банковского обслуживания, надо обратиться в отделение банка. 12.10 обратилась в отделение: Москва, Большая Черемушкинская, 13, строение 6 к клиентскому менеджеру Л**е С**й. Она обнаружила, что Договор банковского обслуживания есть, от 2017 года, заключён в Москве. Она позвонила по номеру 900, где сообщили, что в их базе Договор как будто заключен на Урале (это абсолютно исключено), поэтому и нет доступа к разделу "Накопления" в приложении и в веб-версии. Зафикисировали обращение №241012-7000-460012 от 12.10.2024. По нему связалась исполнитель, предложила вновь прийти в отделение и обновить приложение для IOS до последнего. Если будет все то же самое, то прислать ей скриншот с ошибкой. Но данных о вкладах нет также ни в веб-версии, ни в самом новом приложении для Android. То есть дело вообще не в версии приложения.

Помогите разобраться, пожалуйста, как можно быстрее и разрешить эту ситуацию. Я не могу распоряжаться своими вкладами.

Здравствуйте!

Знаю, что вопрос решился 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Платежи по кредиту на заблокированном по вине Сбера счете
Сбербанк

Мария, к сожалению на свой предыдущий вопрос я видимо не дождусь ответа. Сегодня дата платежей по кредиту. у ИП и ф... Читать полностью

СПАСИТЕ!!!! ПОМОГИТЕ!!! БАНК В РЕЗУЛЬТАТЕ СВОЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ УЖЕ 8 ДНЕЙ!!!!
Сбербанк

Мария добрый день, вы обещали вернуться с ответом, но так и не вернулись. 11 день пошел. Читать полностью

Сбербанк нарушения работы с клиентами
Сбербанк

Я, Мамаев Ренат Талгатович заключил договор ипотечного кредитования в пао Сбербанк 79821731. У меня была просрочка... Читать полностью

Навязывание услуг домклик плюс
Сбербанк

Какая у меня процентная ставка до применения дисконта благодаря комплексу услуг домклик плюс?  Читать полностью

Заблокирована учетная запись и счет
Сбербанк

Добрый день. Есть ли какие то движения по моему вопросу?  Читать полностью

Сертификат золотого яблока
Сбербанк

Здравствуйте! Участвовала в акции «сертификат золотого яблока на 2000₽ за оформление кредитной карты сбера» прошло... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Долго проверяют документы Проверка участников и недвижимости
Сбербанк

сегодня 5 рабочий день, срок перенесли на 15  Читать полностью

Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Отправила, жду ответ  Читать полностью

Возврат денег за отменённую покупку на авито
Сбербанк

Здравствуйте?Делал покупку на АВИТО заказ 70000000279578372 отменённый 3 июля.Т-банк в аналогичных случаях делает в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Отправила, жду ответ  Читать полностью

Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

На днях заблокировали доступ в сбербанк онлайн, при входе пишет обратитесь на номер 900. Обратилась, сообщили, что... Читать полностью

Блокировка ДБО/карт по 115-ФЗ за «чистую» прибыль ИП — почему Сбер не слышит клиентов?
Сбербанк

Что банк уже имеет на руках (пакет от 04 июля)Критерий риска Доказательства, переданные в банкИсточник Чистая прибы... Читать полностью

Как восстановить доступ к СберБанк Онлайн, если карта просрочена и я за границей?
Сбербанк

дравствуйте.Надеюсь, кто-то из представителей банка или пользователей сталкивался с подобной ситуацией.Я нахожусь з... Читать полностью

Заблокировали по 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, я самозанятый и мне приходят переодически зачисления от физ.лиц, соответсвенно я учитываю их в доход,... Читать полностью

Ужасное отношение к своим клиентам
Сбербанк

Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью

Третий транш по ипотеке не выдают ?
Сбербанк

Мария, прошу прощения, никак не решился наш вопрос ?  Читать полностью

161-ФЗ Ограничили счета во всех банках
Сбербанк

Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью

Блокировка ДБО/карт по 115-ФЗ за «чистую» прибыль ИП — почему Сбер не слышит клиентов?
Сбербанк

Текст вопросаПолуян Евгения Геннадьевна, ИНН 260808130020, ОГРНИП 316265100120082, карта **** 9348, ****0644.Что из... Читать полностью

Разблокируйте мой банк
Сбербанк

Самый плохой банк, блокают без причин, *** антифрод-система, максимально несерьезная служба безопасности, один раз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

Укороченный операционный день
Совкомбанк

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

Мошенничество Альфа банк!! Обещали 1000руб за открытие карты, но денег нет, претензия d2507113388, автор Руслан Сайдков(с его слов).
Альфа-Банк

Альфа банк мошейники Читать полностью

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???
Ozon Банк

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

Это тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 О банке
тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Снятие денег незаконно
Ozon Банк

Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Начисление кешбека за покупку
Совкомбанк

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое
какие карты участвуют в акции 2000б?

здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью