Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное и унизительное отношение к клиентам.

15.10.2024 16:07
41
Совкомбанк

1. 13 октября мной была оформлена заявка на карту Халва. Мне перезвонила девушка и мы общались 30 минут. Также я прошла верификацию на госсуслугах. Девушка подтвердила одобрение кредитной карты Халва с лимитом 50-130.000 рублей и на точила на том, чтобы мне её доставили.Было сказано: "ВАМ ОДОБРИЛИ КАРТУ с лимитом 130.000" . Переслушайте сообщение ваших сотрудников! Хотя просила, что мне удобно забрать в офисе. Итог. 14 октября, я 3 часа прождала сотрудника. Которая приехала значительно позже назначенного периода, мы подписали документы и мне была вручена карта. Сотрудница заверила меня, что регистрация пройдена и активизировать карту я могу в приложении, мне не удалось пройти регистрацию по номеру карты и я обратилась в ближайшее отделение банка у метро Парк Победы. Санкт-Петербург 

2. Сотрудник проверила карту и выяснилось, что такой нет. И мне воодще отказано в кредите. Мы написали претензию. Передали и зафиксировали её в офисе. На что получен ответ, смс, что курьер выполнил свою работу и всё хорошо. Всё подтверждения о доставке карты есть в ВК. 

3. Сегодня, 15 октября, мне но мне поступают каждые 3 минуты звонки с предложением взять кредит. Это издевательство. Иначе не назвать. 

4. Я позвонила на горячую линию и попросила это прекратить. Звонки продолжаются. 

Прошу разобраться с этой возмутительной и издевательской ситуаций и прекратить звонки. Если банк не готов предоставить кредит, не нужно было устраивать это всё и подтверждать, вызвать а встречу и после этого отношения продолжать предлагать оформить заявку. Скрины готова предоставить, но тут этого не сделать.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/ кредитного лимита является предварительным.

Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей.

Отметим, что согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту.

В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов.

Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение.

По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком было принято отрицательное решение и для оформления повторной заявки рекомендовано обратиться в офис Банка.

При оформлении кредитной заявки Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. Звонки поступали со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать.

На текущую дату Ваши данные были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Активные кредиты
Совкомбанк

Прошла процедура банкротства еще в апреле этого года. Все ли счета по кредитам закрыты? На банки.ру показывает что... Читать полностью

20.07.2025 О банке
Беспредел от Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня был кредит в Совкомбанке, 24 октября 2023 года, я его погасил полностью, о чем у меня имеется... Читать полностью

Вопрос не решен, шаблонные ответы. Просрочка 1 день, другим делают перерасчет, а тебе отказ. Ты неугоден, а тут, двоякие стандарты. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ!
Совкомбанк

Очень интересен Ваш ответ на мое обращение, которое я оставляла 19.07.2025, а оказывается у банка Совкомбанк двояки... Читать полностью

Здравствуйте совкомбанк заблокировал карту по ФЗ 115 и уже почти 2 месяца не отдает деньги с закрытием счета что бы перевели деньги
Совкомбанк

Каждый раз у них отмазки и пользуются моими деньгами  Читать полностью

1. Процентная ставка 2. Некомпетентность сотрудников и слишком сложный путь для получения консультации
Совкомбанк

 1. Взяла ипотеку в 2022 по выгодным условиям с картой Халва. Несколько раз платила досрочно крупными платежами. О... Читать полностью

Неправомерные списания в размере 22000
Совкомбанк

По карте халва подключена услуга минимальный платёж , на карте хранились личные средства и сотрудники уверяли что э... Читать полностью

Решение вопроса о повышение процента по кредиту
Совкомбанк

Добрый вечер , у меня судебные приставы по ошибке 16.06.2025 заблокировали все карты, я этим же днем к ним сходила... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Перевод в другой банк
Совкомбанк

Здравствуйте. При переводе с карты вашего банка на карты других банков взимается комиссия...? Читать полностью

Тайные обманные договоры Совкомбанка
Совкомбанк

Внезапно Совкомбанк отказал мне в выплате кэшбэка ссылаясь якобы на нарушение какого-то секретного пункта догово... Читать полностью

Здравствуйте! Когда мне придёт вознаграждение за отзыв?
Совкомбанк

Придёт ли мне вознаграждение за отзыв? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Активные кредиты
Совкомбанк

Прошла процедура банкротства еще в апреле этого года. Все ли счета по кредитам закрыты? На банки.ру показывает что... Читать полностью

20.07.2025 О банке
у меня указано что мне одобрено 400 т на 36 мес
Совкомбанк

Как получить? Читать полностью

19.07.2025 О банке
Кидало Совкомбанк
Совкомбанк

Пришли в банк Совкомбанк , хотели поднять кредитную историю, нам предложили и ОДОБРИЛИ программу кредитный доктор.... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Ужасный банк не связывайтесь
Совкомбанк

Я подписывал Договор по форме банка и внесение поправок с мой стороны недопускалось. Мною добросовестно и регулярно... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Мне не зачли отзыв на банки ру . Почему ?
Совкомбанк

Добрый день Банки ру .Я Блощаневич Вячеслав Анатольевич, 03.06.2025 гаписал отзыв о Совкомбанке (сотрудник Илья ) п... Читать полностью

17.07.2025 О банке
Так и не решили мой вопрос
Совкомбанк

Сначала одобрили кредит, поехал банк забрал карту 02.07.2025 хотел снять денег так сотрудница сказала можно, карту... Читать полностью

17.07.2025 О банке
Программа кэшбек десятка
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка и часто пользуюсь продуктам банка, но не нравиться тот факт как работает программа повышенно... Читать полностью

17.07.2025 О банке
ПАО «Совкомбанк» ПОВЫШАЮТ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ без уведомления и подписания с клиентом
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк» - обманщики и мошенники! ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке изменил условия займа с мая 2025... Читать полностью

17.07.2025 О банке
автодозвон как способ навязывания кредита
Совкомбанк

Да же если у БЫВШЕГО клиента вашего банка был указан мой номер телефона, это не дает вам права ставить меня на авто... Читать полностью

15.07.2025 О банке
Претензия к сотрудникам банка
Совкомбанк

После посещения вашего банка на Пролетарской 12. Меня и моих знакомых, номера телефонов которых я давала вашим сотр... Читать полностью

15.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Отмените заявки на кредиты

Отмените заявки на кредиты, меня взломали  Читать полностью

Помогите разобраться 😭
Яндекс Банк

Здравствуйте. 11.07 была покупка товара в Сплит. Оплата была сразу 25% сплит на 2 мес. Товар не подошел и был отпра... Читать полностью

Закрыть все счета и продукты Т-Банка
Т-Банк

Доступа к ЛК нет, на горячую линию звонила, прошло несколько месяцев, по свелениям ФНС РФ счета до сих пор на мое и... Читать полностью

Карта заблокирована больше недели
Сбербанк

Пыталась добавить карту, чтобы оплатить покупку на озон, в результате чего мне выдавалась ошибка. При переходе по с... Читать полностью

Закрытие счета или разблокировка
Ozon Банк

Мамедова Лейла Мамедалиевна 8 (960) 861-35-92Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил... Читать полностью

Не прошел проверку по 115фз
Т-Банк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Занимаюсь покупкой и продажей WebMoney. Пол года назад уже... Читать полностью

списали деньги с карты
Альфа-Банк

здравствуйте, у меня проблема списали 590 рублей потом ещё 590 сотрудник не может вернуть деньги говорит писать обр... Читать полностью

Кредитная карта.
Сбербанк

Здравствуйте,29 мая был суд где признали банкротом,но долг по кредитной карте так и присутствует ,уже обращалась в... Читать полностью

Банк ограничел к карте
Ozon Банк

Здраствуйте у мне сделали ограничения карты сбербанка якобы на подозрения переводов, что делать у меня это в первый... Читать полностью

20.07.2025 О банке
правомерна ли работа сотрудников альфа банка в залах регистрации аэропорта в частности шереметьево
Альфа-Банк

19 июля 2025 года в зале регистрации аэропорта шереметьево терм.В сотрудница альфа банка средних лет темноволосая -... Читать полностью

20.07.2025 Другое