Список вопросов
Ответ дан

У клиентов не проходит оплата картами МИР сбербанка

19.10.2024 15:30
282
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем, продаю програмное обеспечение.

С недавних пор в интернет эквайрингах, которыми я пользуюсь снизилась конверсия. Оказалось, что клиенты при оплате картами МИР Сбера получают отказ в оплате и SMS сообщение (мы ограничили операцию из за высокого риска мошенничества. Это требование 161 федерального закона).

Такую же ошибку я получаю, когда пытаюсь выполнить платеж в пользу своего ИП из интерефейса приложения Сбер Онлайн.

Проверил базу данных ЦБ РФ и не обнаружил там себя.


Вижу у многих людей похожую проблему и где-то ее удалось решить, не подскажите порядок действий для решения вопроса?

Добрый день!

Проверила, ошибок с нашей стороны нет. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и дали рекомендации по урегулированию ситуации.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО  Читать полностью

Вы собираетесь ответить на сообщение о нарушения банком 230 фз или мне отправлять документы в контролирующие органы?
Сбербанк

Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Семейная ипотека без детей
Сбербанк

Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей?  Читать полностью

22.06.2025 Другое
почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

Отправила!! Читать полностью

почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

я не могу отправлять по почте, можно по какой нибудь соцсети? Читать полностью

почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

У меня за два дня подряд списали деньги почти 4000на карте оставалось 10000 и теперь из-за этих списываний 6000 мне... Читать полностью

Автоматическое списание денег сайтом ai-bro
Сбербанк

Добрый день. Возможно я оформлял пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. Но произошло списание н... Читать полностью

22.06.2025 Другое
проплата за кредит оформит сегодня нужно
Сбербанк

у меня оплата кредита а у меня на руках пока нет денег на платеж но я обязуюсь оплатить при получении денег Читать полностью

22.06.2025 Другое
вопрос по продаже карты снова
Сбербанк

возможно я ввел не тот номер телефона, вы сможете проверить ограничения по номеру карты если я вам его отправлю? Читать полностью

22.06.2025 Другое
Продал карту и получил блокировку по 115фз
Сбербанк

Отправил, жду ответа. Читать полностью

22.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сбер периодически не зачисляет деньги с эквайринга.
Сбербанк

Чат в бизнес приложении сегодня не работает. Не зачислили деньги сначала неделю назад, написали в приложение, потом... Читать полностью

Выбор модели кассы при аренде в Сбере.
Сбербанк

Добрый день. Я обратилась в банк по поводу аренды кассы. Тариф "Все включено", оплата была произведена, 37000р, ден... Читать полностью

Очная идентификация при открытии р/с ИП
Сбербанк

17.06.2025 мной был открыт р/с на ИП Борзенко Р.Н. ИНН 312317762006, онлайн. Для доступа к разделу "Кредиты" я был... Читать полностью

Ошибочное списание по кредиту
Сбербанк

Настоящим письмом уведомляем ПАО Сбербанк (далее банк) о следующем: обращаем внимание на допущенную ошибку относите... Читать полностью

Заблокировали счет по 115 фз, организация за свою историю не сделала ни одной операции по счету ни в о дном из банков, организация имеет штат более 35 официально трудоустроенных, и после Сбербанка пошли проблемы
Сбербанк

нам давали доступ к онлайн банку, и сразу же блокировали доступ, все процедуры делали при сотруднике банка, и снова... Читать полностью

Заблокировали счет по 115 фз, организация за свою историю не сделала ни одной операции по счету ни в о дном из банков, организация имеет штат более 35 официально трудоустроенных, и после Сбербанка пошли проблемы
Сбербанк

Открыли в апреле 2025 года новую организацию, юридически и фактически деятельность прозрачная, без каких-либо риско... Читать полностью

Арест расчетного счёта с ноября 2014 года!
Сбербанк

Мария, благодарю Вас за оперативность! Все аресты сняты! Очень приятно. Читать полностью

Основной функционал не работает; обращение не рассматривается; ответа и решения нет уже 9 дней
Сбербанк

Добрый день! Я открыл у вас счет как ип 10.06.25. из за некомпетентности сотрудника в чате Ивана, обращение о нераб... Читать полностью

Арест расчетного счёта с ноября 2014 года!
Сбербанк

Здравствуйте! Ситуация аховая. По-другому до сих пор её не удаётся решить! Вместо снятия ареста с р/с сотрудники Сб... Читать полностью

Попытка банка обмануть клиента на деньги и нежелание решать вопрос
Сбербанк

11 июня мне на расчетный были ошибочно перечислены денежные средства со стороны Сбербанка (работаем по эквайрингу)... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отключить nupix.ai .

У меня списывается деньги  Читать полностью

Блокировка моей карты.
Т-Банк

История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои ка... Читать полностью

Приостановление операций
Ozon Банк

Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно бы... Читать полностью

Добавить авто в профиль

Как я могу добавить авто в профиль Читать полностью

Ежедневные переносы решения вопроса о разблокировке карты
Т-Банк

Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью

почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО  Читать полностью

Вы собираетесь ответить на сообщение о нарушения банком 230 фз или мне отправлять документы в контролирующие органы?
Сбербанк

Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Семейная ипотека без детей
Сбербанк

Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей?  Читать полностью

22.06.2025 Другое
Приостановили операция
Ozon Банк

Проблема Как у всех, приостановили операции, чат поддержка бездействует, видел что только через банки ру поддержка... Читать полностью

почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

Отправила!! Читать полностью