12
Опятьлюбимый банк вогнал меня в технический овердрафт списанием раньше зачисления.
Причем с разницей менее часа.
«8915 10.11.2010 23:21:09 10.11.2010—5 000.00 RUR 0.00 RUR −5 000.00 RUR Retail RUS MOSCOW BEELINE 722820
8915 10.11.2010 22:36:43 11.11.2010 25.00 RUR 0.00 RUR −25.00 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 710905
8915 10.11.2010 22:36:43 11.11.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS CHELYABINSK 41, KOMSOMOLSKIY 710905
8915 11.11.2010 19:11:54 11.11.2010 25.00 RUR 0.00 RUR 25.00 RUR Debit Account Безакцептное погашение задолженности 1911548915»
По другим картам с резницей менее 15 минут списания прошли следующим днем.
1. «2709 10.11.2010 22:39:06 11.11.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS CHELYABINSK 41, KOMSOMOLSKIY 711564
2709 10.11.2010 23:33:28 11.11.2010—5 000.00 RUR 0.00 RUR −5 000.00 RUR Retail RUS MOSCOW BEELINE 724665»
2.«1460 10.11.2010 22:41:16 11.11.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS CHELYABINSK 41, KOMSOMOLSKIY 712211
1460 10.11.2010 23:36:11 11.11.2010—5 000.00 RUR 0.00 RUR −5 000.00 RUR Retail RUS MOSCOW BEELINE 725007»
Считаю это технической ошибкой и прошу исправить.
С уважением, Георгий.
Здравствуйте, Георгий!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отношения между Вами и Банком ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), и Тарифами являются Договором присоединения.
Получив карту Банка, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора.
В соответствии с п. 3.9. Правил клиент обязуется осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит.
В соответствии с Правилами п. 1.5. Дата обработки расчетных документов — дата и время обработки документов, подтверждающих совершение Операций по Картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от Даты совершения Операции.
В связи с тем, что операция по зачислению денежных средств на счет карты от 10/11/2010 была обработана Банком 11/11/2010, а 10/11/2010 Вы провели расходную операцию, технический овердрафт образовался правомерно.
На основании вышеизложенного у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Стоит также отметить, что ранее по аналогичному Вашему обращению банк проявил лояльность, пени по техническому овердрафту были возвращены на счет Вашей карты.
Кроме того, было рекомендовано во избежание повторений подобных ситуаций в дальнейшем, при совершении расходных операций по картам, учитывать тот факт, что время проведения и время обработки операций может отличаться.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что дел... Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью