25
Кэшбек -0,клиентоориентированность -0!!!
Пользовалась я значит дебетовой картой Альфа Банка ,до поры до времени меня всё устраивало,пока меня не обманули с кэшбеком.Произошла крайне неприятная ситуация в августе месяце,я 25.07.2024 выбрала категории по кэшбэку на август месяц(продукты,такси,аптеки и 1 % на все покупки),после этого покрутила барабан(есть такой доп.бонус от Банка)но там как правило неинтересные и никем неиспользуемые категории.У меня выпала цветы,я ещё сделала скрин,просто это обсуждали с сестрой.В том ,что я выбрала категории я уверенна на 100%,так как этот вопрос мы обсуждали с супругом,он выбрал тоже категории,чтоб немного отличались.
Проходит время и я решила посмотреть сколько уже накоплено кэша,захожу чтоб проверить,а у меня стоит 0,сказать что я была в шоке-ничего не сказать.Это было 21.08,я тут же создаю обращение и мне в чате пишут ,что вы только сегодня их выбралии уже ничего не начислят,то есть я пользовалась картой с 1-по 21 августа просто так,а покупок было достаточно и покупка авиабилетов,и маркетплейсы,но не суть ,я потеряла свой кэшбек.Если у Банка произошел какой-то баг в приложении,системный сбой то почему должен страдать клиент?!!!
Мне на мои обращения постоянно отвечали что ничего сделать не можем,потом пришел бонус 500р ,но увы сумма у меня вышла больше,мне не нужны лишние деньги и больше ,я всего лишь прошу пересчитать всё согласно категориям и доначислить кэшбек.Обращения создавать я просто уже устала,сотрудники горячей линии обманывают,говорят всё создано и ждите ответа,по итогу проходит время и никаких обращений заведено не было.
Для Банка это мизерная сумма,а осадок от произошедшей ситуации остался .Рекламу тоже сделали такую ,а на деле то вообще не всё так красиво.Карту я никому и никогда не порекомендую!
Приветствую!
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем правилам программы лояльности.
Вы выбрали категории на август один раз 21.08.2024. Барабан суперкэшбэка на август активировали 25.07.2024.
Кэшбэк начисляем с момента выбора категорий. Пересчитать его не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте! Мне блокнули карту по 161 ФЗ, скинул реквизиты в чат и все, тишина. Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
15 апреля мне позвонили с номера Т-Банка, но связь была плохая, играла музыка, разговор был странный. Девушка предс... Читать полностью
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Здравствуйте. Приехал в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к касс... Читать полностью
Здравствуйте. Приехала в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к кас... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью