37
01.07.2024 года я, находясь в отпуске г. Вологда, обратилась в ПАО «ВТБ» по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская д.128, к менеджеру Зозуля Анастасия Сергеевна, чтобы узнать об условиях автокредита в данном банке, так как хотела приобрести легковой автомобиль. Обратившись к указанному сотруднику банка, она мне рассказала о кредитных продуктах банка ПАО «ВТБ», о процентных ставках и условиях автокредитования. Узнав об условиях, они меня не устроили, поэтому никакие кредиты я не стала оформлять. При этом сотрудник оформила дебетовую карту и установила на моем смартфоне приложение для более удобного оформления кредита, но уточнила, что получить кредит я могу только лично в офисе банка ПАО «ВТБ», так-как я впервые пользуюсь услугами ПАО «ВТБ», после этого я покинула офис ПАО «ВТБ» и больше туда не обращалась. Никаких кредитов в данный день ни в банке ПАО «ВТБ», ни в мобильном приложении ПАО «ВТБ» я и сотрудник банка в этот день не оформляли.
04.07.2024 года находясь в г. Вологде, я решила посмотреть в приложении ПАО «ВТБ» информацию о снижении процентных ставок по автокредиту, с этой целью я зашла в приложении, установленном в моем смартфоне, и стала просматривать кредитные продукты. Для ознакомления полных условий я решила попробовать заполнить заявку онлайн на автокредит, однако дойдя до подписания электронных документов в приложении я остановилась, при этом мне пришел электронный договор и код подтверждения, который я проигнорировала и никуда не вводила.
В этот же день я оформила автокредит в ПАО Сбербанк и внесла автомобиль в залог.
28.08.2024 года находилась в г. Нарьян-Маре по месту своей работы. Примерно в 10 часов 41 минута, мне на мой смартфон поступило смс-сообщение от ПАО «ВТБ», согласно которому банк предупредил меня о списании ежемесячного платежа по автокредиту, до данного периода таких смс-сообщений не поступало. После чего я зашла в свой личный кабинет мобильного приложения ПАО «ВТБ» и обнаружила оформленный автокредит на сумму 1754770.78 рублей. Данные средства находятся на моем счету и третьим лицам не отправлялись. Просмотрев историю операций, обнаружила, что дополнительно оформлена услуга «Карта автолюбителя» на сумму 154770.78 рублей и был один платеж по автокредиту 05.08.2024. Никаких уведомлений, что кредит оформлен, средства перечислены на счет, выполнен платеж по автокредиту, я не получала, за исключением рекламных предложений.
28.08.2024 года я направила обращение в ПАО «ВТБ» с просьбой объяснить мне, почему с меня списывают ежемесячный платеж по автокредиту, которого я не оформляла, далее по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EKtSIadDN_R_TqJAG96tyFhrIEFJlYMGzIla0PSO020/edit?usp=sharing
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14133918. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
без причины заблокировали карту и онлайн не могу зайти. причина не сказали когда офис ходил. хочу чтобы разблокиров... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? И как разблокировать? Офисы не смогли разблокировать... Читать полностью
Добрый день банк втб заблокировал карты без объяснения причин по приходу в банк сотрудник отказался объяснять так к... Читать полностью
Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? Читать полностью
Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью
Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью
Судя по отзывам здесь смотрю кидалово людей здесь норма, уговариваете людей привлекать знакомых за вознаграждение а... Читать полностью
На каком основании банк имеет право сформировать в моем личном кабинете на Госуслугахзаявление от моего лица на пер... Читать полностью
Почему до сих пор не начислили вознаграждение за рекомендацию зарплатной карты? Читать полностью
Магазин 04 апреля 2025 провел транзакцию за возврат товара. На 02 мая 2025 года возврат денежных средств не поступи... Читать полностью
Добрый день!Не согласна с отклонением оценки и незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
без причины заблокировали карту и онлайн не могу зайти. причина не сказали когда офис ходил. хочу чтобы разблокиров... Читать полностью
Я инвалид 1гр и по истечении некоторого времени я поняла что на вопрос о сумме платежа он сказал 4000т,а в результа... Читать полностью
При получении банковской карты курьер потребовал фото С паспортом. Я отказалась предоставлять биометрические данные... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту мужу он участник сво, я инвалид по зрению и мне тяжело ходить разбираться, с деть... Читать полностью
сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали меня.... Читать полностью
.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
30.04.2025,мне на телефон перевели сумму 15000,деньги с карты списали, но на счет мне так и не зачисли, Альфа банк... Читать полностью
Пыталась открыть накопительный счёт. Перевела сумму на карту. Выяснилось, что необходима встреча с представителем б... Читать полностью