107
Добрый день.
В начале июня открыла счет в Альфа Банке для ИП. Подкупила акция 3 месяца эквайринга и обслуживание счета без комиссии. При том, что обслуживалась в другом банке, решила попробовать.
При открытии р/с сотруднику банка было озвучено: обороты в месяц, количество платежей юрлицам и другие нюансы, для выбора оптимального пакета обслуживания. Сотрудник оказался очень клиентоориентированным и заранее предупредил, какие услуги в банке будут платные, чтобы я самостоятельно от них отказалась (был негативный опыт обслуживания в Т банке, в котором многое вдруг становилось платным).
В августе пришло сообщение, что 3 месяца акционных закончились и, что будет списано ежемесячное обслуживание и необходимо обеспечить наличие нужной суммы (690 руб) на р/с.
Для того, чтобы проверить, есть ли у меня какие-то подписки я зашла в интерент банк. В раздела подписок из 8 предложенных горели 4 "подключено", однако при нажатии "смотреть условия" информации о том, что они платные не было, а то что они подключены- может в тариф входят? На одной из подключенных была информация, что абонентская плата, но о ее сумме информации не было. На неподключенных везде стояла сумма. Это меня и смутило. Вроде банку скрывать нечего, если бы была платной написали бы стоимость. Соответственно в сентябре лишних списаний нет, успокоилась, что что-то проглядела.
2 ноября я удивилась, что помимо платы за обслуживание списывается второй месяц 990 рублей, ведь смс сообщение о том, что какая-то подписка будет платной информации не было, как и предупреждения: "обеспечьте нужную сумму на балансе счета". Обратившись в чат с просьбой разъяснить ситуацию, что за пакет переводов №6 у меня в тарифе и откуда он взялся. Оказалось подписка на этот пакет №6 идет в довесок к акции бесплатного трехмесячного обслуживания, только бесплатная она 4 месяца (об этом я только в ноябре узнала). То есть пытаясь проследить в первый месяц начала платного обслуживания Вы ее не увидите, а потом и забудете. И о том, что она станет платной никаких уведомлений, вы тоже не увидите. Вернее увидите, когда начнете проводить расследование, что за списания у вас начались со счета. Единственное упоминание о том, что услуга станет платной находится в интеренет банке в письмах...со всем спамом, который приходит от банка при том не с момента открытия счета, а наверное с создания самого банка и, естественно туда наверняка никто не заглядывает.
В возврате средств мне было ОТКАЗАНО по причине того, что тариф архивный. Какое отношение я имею к тому, что у меня архивный тариф тоже не понятно.
Ради интереса пересмотрела исходящие на юрлица...в среднем 6 платежей!!! зачем бы я вообще на такой пакет тратилась? Выгоднее платить комиссию по 79 руб, даже если привышу лимит по условиям пакета. К тому же есть р/с в другом бынке, там комиссия меньше.
Да и оговорено же было все перед отврытием счета.
Приветствую!
Комиссию за подписку на пакет переводов №6 вернули вам на счёт.
Ошибок с нашей стороны не было. Списали её по условиям вашего тарифа «Уверенное начало», пункт 2.1.6.6.
Дополнительно сообщаем, что автоматическое продление подписки отменили. Подписку отключим по окончанию расчётного периода, 1.12.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью
Совершил перевод на счёт себе в Альфа банк, потом третьему лицу. Прислали смс "Из-за подозрительных операций заблок... Читать полностью
Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение ил... Читать полностью
15 июня я обратилась в Альфа-Банк, в отделение по адресу: Московская область, Химки, ул. Мельникова, д. 2Б, с заяв... Читать полностью
При оформлении кредитного договора банком была допущена ошибка. По процентам оформили займ, а не кредит. Меня не ус... Читать полностью
Дубль:ранее составленный вопрос падает в ошибку.Добрый день.Я столкнулся с тем, что мой номер телефона был внесён в... Читать полностью
Комиссию за июнь? У меня приложение показывает именно так. Так я в июне имею обслуживание без комиссии. И приложени... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня заблокировали карту непонятно из за каких условий по 161-ФЗ. Дело в том, что я даже не могу н... Читать полностью
Какой му... "Нехороший человек" в банке придумал что в банк можно дозвониться только из мобильного приложения? Оно... Читать полностью
Я ходил в офис. Мне сказали, что они не могут это сделать. По телефону мне говорят - идите в офис. Так зачем мне в... Читать полностью
Здравствуйте сделали перевод он не доходит хотели узнать статус перевода Читать полностью
02.06.2025 я оплатил через СБП товар в интернет-магазине на сумму 372 000 рублей. Доставку согласовали на 09.06.202... Читать полностью
Ласунова Нина Васильевна. По какой причине происходят "расследования" по моей зарплате? Второй раз мне перечисляют... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Почему не указываете комиссию в истории последней операцией,чтобы клиенту было видно,а не вводить в заблуждение. Я... Читать полностью
Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Здравствуйте . Выбрал категорию кэшбэка "автосервис и ремонт с запчастями". Вчера , 20.06.2025, обратился в автосер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
30.06.2025 встречалась с представителем Яндекс банка, чтоб повысить лимиты до максимального. Он сфотографировал пас... Читать полностью
Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Добрый вечер. У меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Лояльные условия сохраняются при соблюдении акции с халвой... Читать полностью
Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня открыл в Вашем банке вклад "Дома надежно" через платформу Банки.Ру. Хотел уточнить, в день ок... Читать полностью
Здравствуйте, Озон ограничил операции, точнее приостановил, а на карте единственные мои средства. Могу ли я снять э... Читать полностью
Филатова Марина Дмитриевна Добрый день. заблокировали счёт по фз115. частые переводы по сбп. Пишу в поддержку, прош... Читать полностью