1671
В соответствии с утвержденным приказом ОАО «Альфа-Банк» от 10.11.2002 г. № 499 Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» Держатель Альфа-Карты с преимуществами Мир является участником Программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным CashBack.
Начисление CashBack осуществляется в соответствии с утвержденными и размещенными на официальном сайте АО «Альфа-Банк» Правилами программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц (далее – Правила).
В соответствии с п.2.13 расчет и начисление Альфа-Баллов за Отчетный период* осуществляется Банком Ежемесячно, исходя из суммы каждой Расходной операции, совершенной с использованием карту Альфа-Карта с преимуществами Мир при выполнении одного из следующего условии:
в случаи если из 6-ти категорий, предложенных Банком, в разделе «Весь ваш кешбэк» путем нажатия на кнопку «Подтвердить» в Мобильном приложении «Альфа-Мобаил»/Интернет Банке «Альфа-Клик», Участник выбрал категорию «1% за все покупки» и любые 3 (три) Категории ТСП и/или Специальные категории, Банк начисляет Альфа-Баллы при совершении Расходных операций в следующем размере:
1 (один) % от суммы каждой Расходной операции, совершенной в Отчетном периоде, за исключением Расходных, операций в 3-х выбранных Категориях ТСП и/или Специальных категориях.
*Отчетный период (установлено разделом Правил «Термины и определения») – календарный месяц, в течении которого осуществляются Расходные операции по Карте. Начало и окончание Отчетного периода определяется по московскому времени с 00:00:00 часов 1-ого (первого) числа календарного месяца по 23:59:29 часов последнего календарного месяца.
В соответствии с п.2.13 Правил, я, как держатель Альфа-Карты с преимуществами Мир - 04.11.2024 в мобильном приложении выбрал категории ТСП, в том числе категорию «1% за все покупки».
Учитывая, что расчет и начисление Альфа-Баллов после выбора категорий ТСП (вне зависимости от даты выбора категорий ТСП) должно осуществляется за Отчетный период, прошу пояснить, почему не соблюдюдаются договорные обязательства со стороны АО Альфа-Банк, а именно осуществление начислений Альфа-Баллов за ноябрь 2024 года по всем расходным операциям за Отчетный период, начиная с 01.01.2024 (а не с даты выбора категорий ТСП - что противоречит установленным Правилам).
Прошу пояснить причины невыполенеия условий Правил.
Также хочу отметить, условия, установленные п.2.15 Правил не применим.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С нашей стороны всё корректно. Начисление производим с момента выбора категорий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью