260
Здравствуйте. Обращаюсь к Вам и надеюсь на помощь:
10.11.2024 внутри Альфа-Банка мне другим клиентом Альфа-Банка был выполнен перевод существенной для меня суммы по номеру телефона. При этом деньги ошибочно попали на мою кредитную карту, хотя ранее при подобных переводах деньги попадали на мою дебетовую карту. Каких-либо изменений настроек я не совершала, не настраивала перевод на кредитную карту по умолчанию! На основании, чего деньги были зачислены на кредитку, мне не понятно!
Для решения вопроса обращалась к оператору в чат и по телефону, было составлено обращение №А2411106793. Сегодня 11.11.2024 получен отказ, банк отказался вернуть деньги на дебетовую карту по причине, что деньги списались в счет погашения задолженности по кредитной карте.
Просьба посодействовать в решении вопроса по одному из двух вариантов:
1. Вернуть деньги отправителю, так как перевод выполнен ошибочно и не достиг своей цели.
2. Перевести деньги на мою дебетовую карту для того, чтобы я самостоятельно смогла вернуть деньги отправителю.
Всегда была очень лояльна настроена к Альфа-банку, даже планировала подключать счет для бизнеса у вас. Надеюсь, что банк сможет оперативно устранить это недоразумение и вернуть себе статус надёжного партнера.
Благодарю заранее! Спасибо!
Приветствую!
Не сможем отменить погашение. Ошибок при зачислении денег не было.
При поступлении денег на кредитную карту, где есть задолженность, внесённые деньги списываем в погашение долга.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Сегодня я получил письмо на почту с рекламой вклада под 27% , то что это не вклад из письма и написанного там текст... Читать полностью
не правильно оказывается отправила письмо сейчас все заново отправила Читать полностью
Почему не рассматривают заявку Читать полностью
Выбрал категорию на сентябрь 1 процент на все покупки. Оплатил 20000 руб. В итоге ничего не начислено. Сотрудник на... Читать полностью
Начну с того, что при получении дебетовой карты сотрудником банка, я попросила отключить все подписки и уведомления... Читать полностью
Почему отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12503035/?a=b отклонен с формулировкой "подтверд... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста если в банке оплатить квитанцию за учебу картой, будет ли начислен кэшбэк? Читать полностью
Здравствуйте. В августе у меня в разделе кешбэка появилось предложение - за совершение покупок в 8 разных категория... Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью
Когда Вы восстановите доступ к личному кабинету? Заблокировали необосновано из-за попытки перевода денег самому себ... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста если в банке оплатить квитанцию за учебу картой, будет ли начислен кэшбэк? Читать полностью
Добрый день. 10 сентября через банкомат УБРиР я положила деньги на дебетовый счет в Альфа Банке, используя свою кар... Читать полностью
Вы мне так и не ответили. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке... Читать полностью
Требуется очистить списков банков при перевод самому себе по СБП. Счета в Россельхозбанке давно закрыты, но из спис... Читать полностью
Пришел мужу на карту Альфа перевод 50.000. Затем звонки и сообщения: "Простите, извините, верните, переведите, оста... Читать полностью
Если банк-получатель не ответит на мой запрос, что тогда делать? Читать полностью
Отзыв о компании ПоделиПроблемаС карты не списались деньги, система начислила штраф. В итоге оплатила вручную. Подд... Читать полностью
Добрый день! Вся информация отправлена по указанному адресу 01.09.2025 Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью
Куда пропал банк из финансового рейтинга?Почему 9 место пропущено. Полагаю это Совкомбанк Читать полностью
условия трудового договора банка не соответствует действительности адаптации сотрудников , трудовой договор разраб... Читать полностью
Сегодня я получил письмо на почту с рекламой вклада под 27% , то что это не вклад из письма и написанного там текст... Читать полностью
11 сентября 2025, вносила наличные деньги, через банкомат сбербанка, на карту другого банка, банкомат завис, деньги... Читать полностью
Здравствуйте, я написал отзыв о банке ПСБ 20.08.2025 г., документы приложил, ответ от банка получен ещё 23.08.25, о... Читать полностью
не правильно оказывается отправила письмо сейчас все заново отправила Читать полностью
На момент предъявления исполнительного листа было приложено решение суда, в котором указано, что требования истца о... Читать полностью
Здравствуйте.Оставлял отзыв о баке ПСБ ещё 3сентября.До сих пор рассматривается.Зачем тогда ваш сайт нужен? Читать полностью
я сейчас не нахожусь в России и дозвонитться не могу. Могу узнать причину, по которой заблокирован вход и как можно... Читать полностью
Почему не рассматривают заявку Читать полностью